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                智營銷 微盟智營銷,一站式數字化營銷解決方案,為企業提供多種工具幫助企業實現全渠道數據采集,用戶畫像洞察、自動營銷策略到客資跟蹤轉化、客戶營銷活動的數字化營銷全鏈路流程,以技術賦能企業營銷,數據驅動決策,提升獲客和營銷效率,為企業提供持續增長動力。 營銷自動化 ? ? ?自動化流程,幫助企業的運營和營銷人員在無須IT人員支持的情況下完成對用戶的個性化運營觸達,客戶觸發事件即可進行主動地在恰當的時機選擇精準的用戶,通過正確的渠道向用戶自動發送個性化的內容,可支持海量營銷場景。?大大提升運營人員的工作效率和效果產出! 菜單入口如下: ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/D1F962502A6E41E5A44A9FF16FDCEAE2/4298) 1?流程看板 入口:商戶點擊營銷\-營銷中心-智營銷-流程看板 總流程:①商戶創建流程(設置開始節點,事件判斷,和營銷動作);②用戶產生行為和數據;③根據用戶的行為觸發不同的營銷動作;④流程結束。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/F8074283559F4AB2B9DE2016EDC8628E/4301) 1.1流程查詢和排序 1.?流程根據創建時間倒敘排列,最新創建的流程排在前面。 2.?默認展示所有狀態的流程,可以根據不同狀態進行查詢篩選。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/9959CC27FBA04DADA5A99C2856E01F52/4262) 1.2流程狀態 1.?流程一共有4個不同的狀態:未開始,執行中,暫停中,已結束。 2.?未開始:表示還未達到流程的開始時間; 3.?執行中:表示目前流程正在生效,符合條件的用戶會進入到流程里面;執行中的流程可以手動暫停; 4.?暫停中:表示流程被手動暫停,不會有新的用戶進入到流程,動作不會觸發,事件判斷的節點也會暫停判斷;暫停中的流程可以手動開啟; 5.?已結束:表示流程已經超過結束時間,且所有任務都已經全部執行完。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/75204B1FAE0045B38FC9C623B92620EB/4308) 1.3流程管理 針對流程,我們支持新增,編輯,修改名稱,復制,查看數據,刪除,標記,開啟和暫停操作。(開啟/暫停已經在上一個章節介紹了,不再贅述) ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/35E86C46278246CCBF31763CB14BDC4E/4311) 1.新增流程都相對較復雜,我們提供了復制功能,可在原流程基礎上復制一個流程進行簡單的編輯,保存為新的流程。但這里需要注意,流程的起止時間需要重新填寫。 4.?查看數據:具體詳見流程數據章節; 5.?刪除:如針對誤操作創建,或無效的流程可以暫停后進行刪除;已完成的流程也允許刪除,但請謹慎操作,刪除之后數據不會保留。 6.?標記:為方便管理流程,提供標記功能,用戶可以給流程添加1-2個標記。從模板創建或ABtest流程會默認打上“模板名稱”和“ABtest”的系統標記。在系統標記的基礎上可以添加最多10個自定義標記。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/ECE24736F82B4E6AAC45250514250928/4313) 7.?編輯流程名稱:點擊流程名稱旁邊的按鈕,可彈出彈窗快捷編輯流程的名稱。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/A10B55155D6B403290C3CE42B8D6150A/4257) 2?流程新建 入口:商戶點擊營銷\-營銷自動化-流程看板-新建流程 總流程:①點擊新建按鈕;②選擇創建方式;③完成流程相關設置;④點擊保存。 2.1流程創建方式 1.?智營銷提供2種創建方式:引用模板創建和空白流程創建; 2.?目前提供了加購商品轉化提示模板,用戶點擊查看模板詳情,在詳情頁引用,也可直接點擊引用,復用模板的相關設置做簡單修改即可調整為自己想要的流程。(注:流程模板會陸續豐富起來,敬請期待); 3.?創建空白流程:即所有的流程設置都從0開始,點擊之后直接進入到流程全屏編頁面。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/4376AED6E08943338568DDF4B58029B6/4267) 2.2流程全屏編輯 流程編輯頁面分為4個區域,分別為:頂部流程管理區,左側組件選擇區,中間流程繪制區和右側事件動作設置區。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/3DE0E567689242B19B3B42511E513CED/4254) 1.?頂部管理區,包括流程名稱設置,保存按鈕和返回按鈕。 2.?組件選擇區,目前智營銷包括4類組件,依次為:流程控制,觸達方式,營銷內容和操作標簽。種組件的具體設置規則,在后續設置區的章節中詳細講解, u?流程控制,包括:事件判斷,AB?TEST2個組件 u?觸達方式,包括:微信回復,短信,模板群發 u?營銷內容,目前僅贈送資產1種,包括贈送積分,優惠券等 u?操作標簽,包括增加標簽和移除標簽 3.?中間流程繪制區,流程主要由開始節點,事件判斷,營銷動作組件,流程線和結束節點購成。新建流程默認會帶入四個組件,用戶可從左側組件區選擇想要的組件拖拽進入中間繪制區,每個流程節點必須連接到上下兩個節點,否則流程不完善,不允許保存。 4.?右側事件設置區:在繪制區點擊某個組件時,右側跳轉到具體的設置頁面。具體設置內容如下: u?如點擊到結束節點,或空白區域時,會展示”請在中間操作區選擇事件” u?開始節點:作為流程的首節點,用來設置進入流程的圈人條件。 a)?執行時間:分長期執行和固定時間段執行兩種。長期執行只需選擇開始時間,固定時間段執行,需要選擇開始和結束時間 (注:①達到開始時間時,流程自動開始執行,流程狀態從未開始變更為執行中;②如長期執行,則流程不會自動結束;③達到結束時間時,流程會自動結束,狀態變更為已完成) b)?選擇受眾:支持3種圈人方式,分別是按行為事件,全部和按人群標簽。 按行為事件,即根據用戶在各個渠道的行為進行觸發,比如在官網填寫表單,關注公眾號等,可搭配用戶屬性,和當前頁面的url一起組合圈人。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/60B679E4566A462CBF68B44AB787E52E/4261) 全部,即對目前擁有的所有用戶進行營銷;針對用戶量級較大的商戶,為用戶體驗,建議僅在退出新活動的時候使用,不能作為日常營銷使用。 按人群標簽,即根據一個或多個標簽圈人。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/C73E06FE16F54D93B4056EBE1B8268AB/4269) u?事件判斷:同首節的按行為事件圈人,這里事件判斷是對所有已經接入到智營銷的用戶行為進行監控,用戶需要設置當前節點需監控具體哪個事件。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/904C57B484334163BBAA4B2CAF045F67/4263) a)?等待時間:默認1分鐘,可以調整為x分,x小時,x天,或x周,最大時間跨度不超過1周。 b)?完成事件:可選事件為所有已經對接進智營銷的行為事件,包括關注公眾號,領取優惠券,參與活動等,可搭配用戶屬性,和當前頁面的url一起組合判斷。 u?微信回復:此處使用微信回復的前提需要商戶將微信公眾號授權給當前店鋪。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/0D02B4A8942645608C22EE49BC043601/4266) a)?等待時間:默認1分鐘,可以調整為x分,x小時,x天,或x周,最大時間跨度不超過1周。 b)?回復類型:包括文字,圖片,音頻和視頻。除文字外,其余3種類型需要先將素材上傳到素材庫中。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/E2132B16EA7D4687997D257136CE15B4/4249) u?短信回復:使用短信渠道觸達的前提是商戶需要去充值短信條數。 a)?等待時間:默認1分鐘,可以調整為x分,x小時,x天,或x周,最大時間跨度不超過1周。 b)?簽名:商戶可點擊簽名管理按鈕,去設置自己的簽名,再回到流程設置頁面選擇自定義自己的短信簽名。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/1473E44A78134532A8EAAC5C3D643304/4273) c)?短信文案:根據商戶的營銷目的編輯短信文案,文案會經過微盟風控平臺,如出現敏感關鍵詞則將被過濾,文案輸入框有設置計數器,如超出70個字(包含簽名和后綴),將按照2條短信計費。 d)?短信提供預覽功能。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/E7FA02139AE14F348C9137E547665567/4253) u?模板群發:使用模板渠道觸達的前提是商戶需要綁定微信公眾號,且在公眾號后臺開啟消息模板。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/C99A7F8110154F4BBB82E8568A423088/4265) a)?等待時間:默認1分鐘,可以調整為x分,x小時,x天,或x周,最大時間跨度不超過1周。 b)?推送渠道:目前由于小程序渠道訂閱消息正在升級,只能使用公眾號渠道 c)?選擇模板:選擇適用于營銷的模板 d)?內容設置:根據模板的關鍵詞進行內容的填寫 e)?詳情鏈接:點擊選擇鏈接,在彈窗中選擇對應的頁面鏈接或活動鏈接,公眾號模板消息點開可自動跳轉進入頁面或活動。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/5D670B1B5BD647DFBBFEB9E744D438C0/4256) u?贈送資產:目前支持同時給用戶贈送優惠券,積分和余額,當然也支持單送優惠券,單送余額或只送積分,前面的復選框勾掉即可。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/BDFA58D397734904AECAEE14219E854C/4250) a)?等待時間:默認1分鐘,可以調整為x分,x小時,x天,或x周,最大時間跨度不超過1周。 b)?贈送優惠券,點擊添加券按鈕,在選擇優惠券的彈窗中選擇具體想贈送的優惠券,這里不建議一次給商戶贈送太多的優惠券,平均2-5張即可。請選擇庫存充足且在有效期內的優惠券。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/71E4BB01A4B74AA9A59C52028D617521/4258) c)?贈送積分&余額:點擊勾選前面的復選框才能輸入具體贈送的積分分值。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/F3AE50F8437D4D1AA0B96A81747F2157/4271) u?標簽操作:目前支持給用戶添加和移除標簽。這里的標簽僅支持手動靜態標簽,不支持條件標簽,且每次只允許添加或移除1個標簽。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/27185BE462154E2C9B35C7A549466E11/4268) u?AB TEST:目前支持兩種創建ABtest節點的方式:①從左側直接拖拽進來一個AB?TEST節點,②從普通的營銷動作節點升級。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/3A9F271D16744FCBA0714AA522D87EC8/4255) a)?分流設置:每個AB節點可最多可支持5組測試組,各組分流總和為100%,分流開啟時,每組需設置不同的分流比例,0則不會分配流量 b)?暫停:操作暫停時,代表只保留一組默認組,則這組將接收100%的流量。暫停后再開啟時,流量需要手動重新分配 c)?等待時間:默認1分鐘,可以調整為x分,x小時,x天,或x周,最大時間跨度不超過1周。 d)?動作類型目前支持:微信回復,短信,模板群發和贈送資產,具體操作與普通流程一致。 關于AB?TEST節點,有幾點需要注意: u?普通觸達動作升級為ABtest節點后,不能再恢復普通節點; u?流程中每條支路認為為一個路徑,每個路徑中不可開啟兩個及以上的A/B test。 u?當該路徑中已存在開啟的A/B test時,再點擊開關時,不能開啟A/B test, u?流程人數越多,分流的策略越準確。 最后注意一點,當所有的流程節點相關設置完成之后,點擊保存按鈕,彈出彈窗需確認流程是否默認開啟。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/24ED3F11366B4728A78206FEE45D9DFB/4272) 如選擇開啟,則流程根據設置的開啟時間將會自動開啟,如選擇關閉,則需要運營同學手動開啟之后才能生效。 3?流程數據 入口:商戶點擊營銷\-營銷自動化-流程看板-流程數據 總流程:①點擊查看數據;②展開收起(可查看漏斗和數據列表);③支持導出。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/15C805F3309E4A8BB86605AD470BC654/4264) u?流程數據主要分為兩個部分,1是左側匯總漏斗,2是左側的詳細數據列表 u?可查看按天,按月匯總的數據,以及各個節點的數據 u?針對AB?TEST的數據,還可以查看分流后每條支線路徑的數據 u?點擊導出報表,支持將報表導出后再做后續的excel處理 一、?漏斗數據 流程漏斗可以跟清晰的查看進入到每個流程節點的用戶流量,包括事件判斷的YES/NO兩個結果,AB?TEST各個分流線路。 如果某個節點上下數據流失較大,可以一目了然的發現問題,點擊右上角的編輯按鈕,即可及時調整 二、?列表明細數據 流程列表數則橫向展示各個節點分天的流量。 設計了抽屜的交互,可以將列表數據收起,僅查看漏斗大盤的數據。 ![](http://note.youdao.com/yws/public/resource/816b0469810318affed2953beee9c06a/xmlnote/D46BD8DB9DCD41E19AD9D6F0DBB0D4F9/4270)
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