智營銷
微盟智營銷,一站式數字化營銷解決方案,為企業提供多種工具幫助企業實現全渠道數據采集,用戶畫像洞察、自動營銷策略到客資跟蹤轉化、客戶營銷活動的數字化營銷全鏈路流程,以技術賦能企業營銷,數據驅動決策,提升獲客和營銷效率,為企業提供持續增長動力。
營銷自動化
? ? ?自動化流程,幫助企業的運營和營銷人員在無須IT人員支持的情況下完成對用戶的個性化運營觸達,客戶觸發事件即可進行主動地在恰當的時機選擇精準的用戶,通過正確的渠道向用戶自動發送個性化的內容,可支持海量營銷場景。?大大提升運營人員的工作效率和效果產出!
菜單入口如下:

1?流程看板
入口:商戶點擊營銷\-營銷中心-智營銷-流程看板
總流程:①商戶創建流程(設置開始節點,事件判斷,和營銷動作);②用戶產生行為和數據;③根據用戶的行為觸發不同的營銷動作;④流程結束。

1.1流程查詢和排序
1.?流程根據創建時間倒敘排列,最新創建的流程排在前面。
2.?默認展示所有狀態的流程,可以根據不同狀態進行查詢篩選。

1.2流程狀態
1.?流程一共有4個不同的狀態:未開始,執行中,暫停中,已結束。
2.?未開始:表示還未達到流程的開始時間;
3.?執行中:表示目前流程正在生效,符合條件的用戶會進入到流程里面;執行中的流程可以手動暫停;
4.?暫停中:表示流程被手動暫停,不會有新的用戶進入到流程,動作不會觸發,事件判斷的節點也會暫停判斷;暫停中的流程可以手動開啟;
5.?已結束:表示流程已經超過結束時間,且所有任務都已經全部執行完。

1.3流程管理
針對流程,我們支持新增,編輯,修改名稱,復制,查看數據,刪除,標記,開啟和暫停操作。(開啟/暫停已經在上一個章節介紹了,不再贅述)

1.新增流程都相對較復雜,我們提供了復制功能,可在原流程基礎上復制一個流程進行簡單的編輯,保存為新的流程。但這里需要注意,流程的起止時間需要重新填寫。
4.?查看數據:具體詳見流程數據章節;
5.?刪除:如針對誤操作創建,或無效的流程可以暫停后進行刪除;已完成的流程也允許刪除,但請謹慎操作,刪除之后數據不會保留。
6.?標記:為方便管理流程,提供標記功能,用戶可以給流程添加1-2個標記。從模板創建或ABtest流程會默認打上“模板名稱”和“ABtest”的系統標記。在系統標記的基礎上可以添加最多10個自定義標記。

7.?編輯流程名稱:點擊流程名稱旁邊的按鈕,可彈出彈窗快捷編輯流程的名稱。

2?流程新建
入口:商戶點擊營銷\-營銷自動化-流程看板-新建流程
總流程:①點擊新建按鈕;②選擇創建方式;③完成流程相關設置;④點擊保存。
2.1流程創建方式
1.?智營銷提供2種創建方式:引用模板創建和空白流程創建;
2.?目前提供了加購商品轉化提示模板,用戶點擊查看模板詳情,在詳情頁引用,也可直接點擊引用,復用模板的相關設置做簡單修改即可調整為自己想要的流程。(注:流程模板會陸續豐富起來,敬請期待);
3.?創建空白流程:即所有的流程設置都從0開始,點擊之后直接進入到流程全屏編頁面。

2.2流程全屏編輯
流程編輯頁面分為4個區域,分別為:頂部流程管理區,左側組件選擇區,中間流程繪制區和右側事件動作設置區。

1.?頂部管理區,包括流程名稱設置,保存按鈕和返回按鈕。
2.?組件選擇區,目前智營銷包括4類組件,依次為:流程控制,觸達方式,營銷內容和操作標簽。種組件的具體設置規則,在后續設置區的章節中詳細講解,
u?流程控制,包括:事件判斷,AB?TEST2個組件
u?觸達方式,包括:微信回復,短信,模板群發
u?營銷內容,目前僅贈送資產1種,包括贈送積分,優惠券等
u?操作標簽,包括增加標簽和移除標簽
3.?中間流程繪制區,流程主要由開始節點,事件判斷,營銷動作組件,流程線和結束節點購成。新建流程默認會帶入四個組件,用戶可從左側組件區選擇想要的組件拖拽進入中間繪制區,每個流程節點必須連接到上下兩個節點,否則流程不完善,不允許保存。
4.?右側事件設置區:在繪制區點擊某個組件時,右側跳轉到具體的設置頁面。具體設置內容如下:
u?如點擊到結束節點,或空白區域時,會展示”請在中間操作區選擇事件”
u?開始節點:作為流程的首節點,用來設置進入流程的圈人條件。
a)?執行時間:分長期執行和固定時間段執行兩種。長期執行只需選擇開始時間,固定時間段執行,需要選擇開始和結束時間
(注:①達到開始時間時,流程自動開始執行,流程狀態從未開始變更為執行中;②如長期執行,則流程不會自動結束;③達到結束時間時,流程會自動結束,狀態變更為已完成)
b)?選擇受眾:支持3種圈人方式,分別是按行為事件,全部和按人群標簽。
按行為事件,即根據用戶在各個渠道的行為進行觸發,比如在官網填寫表單,關注公眾號等,可搭配用戶屬性,和當前頁面的url一起組合圈人。

全部,即對目前擁有的所有用戶進行營銷;針對用戶量級較大的商戶,為用戶體驗,建議僅在退出新活動的時候使用,不能作為日常營銷使用。
按人群標簽,即根據一個或多個標簽圈人。

u?事件判斷:同首節的按行為事件圈人,這里事件判斷是對所有已經接入到智營銷的用戶行為進行監控,用戶需要設置當前節點需監控具體哪個事件。

a)?等待時間:默認1分鐘,可以調整為x分,x小時,x天,或x周,最大時間跨度不超過1周。
b)?完成事件:可選事件為所有已經對接進智營銷的行為事件,包括關注公眾號,領取優惠券,參與活動等,可搭配用戶屬性,和當前頁面的url一起組合判斷。
u?微信回復:此處使用微信回復的前提需要商戶將微信公眾號授權給當前店鋪。

a)?等待時間:默認1分鐘,可以調整為x分,x小時,x天,或x周,最大時間跨度不超過1周。
b)?回復類型:包括文字,圖片,音頻和視頻。除文字外,其余3種類型需要先將素材上傳到素材庫中。

u?短信回復:使用短信渠道觸達的前提是商戶需要去充值短信條數。
a)?等待時間:默認1分鐘,可以調整為x分,x小時,x天,或x周,最大時間跨度不超過1周。
b)?簽名:商戶可點擊簽名管理按鈕,去設置自己的簽名,再回到流程設置頁面選擇自定義自己的短信簽名。

c)?短信文案:根據商戶的營銷目的編輯短信文案,文案會經過微盟風控平臺,如出現敏感關鍵詞則將被過濾,文案輸入框有設置計數器,如超出70個字(包含簽名和后綴),將按照2條短信計費。
d)?短信提供預覽功能。

u?模板群發:使用模板渠道觸達的前提是商戶需要綁定微信公眾號,且在公眾號后臺開啟消息模板。

a)?等待時間:默認1分鐘,可以調整為x分,x小時,x天,或x周,最大時間跨度不超過1周。
b)?推送渠道:目前由于小程序渠道訂閱消息正在升級,只能使用公眾號渠道
c)?選擇模板:選擇適用于營銷的模板
d)?內容設置:根據模板的關鍵詞進行內容的填寫
e)?詳情鏈接:點擊選擇鏈接,在彈窗中選擇對應的頁面鏈接或活動鏈接,公眾號模板消息點開可自動跳轉進入頁面或活動。

u?贈送資產:目前支持同時給用戶贈送優惠券,積分和余額,當然也支持單送優惠券,單送余額或只送積分,前面的復選框勾掉即可。

a)?等待時間:默認1分鐘,可以調整為x分,x小時,x天,或x周,最大時間跨度不超過1周。
b)?贈送優惠券,點擊添加券按鈕,在選擇優惠券的彈窗中選擇具體想贈送的優惠券,這里不建議一次給商戶贈送太多的優惠券,平均2-5張即可。請選擇庫存充足且在有效期內的優惠券。

c)?贈送積分&余額:點擊勾選前面的復選框才能輸入具體贈送的積分分值。

u?標簽操作:目前支持給用戶添加和移除標簽。這里的標簽僅支持手動靜態標簽,不支持條件標簽,且每次只允許添加或移除1個標簽。

u?AB TEST:目前支持兩種創建ABtest節點的方式:①從左側直接拖拽進來一個AB?TEST節點,②從普通的營銷動作節點升級。

a)?分流設置:每個AB節點可最多可支持5組測試組,各組分流總和為100%,分流開啟時,每組需設置不同的分流比例,0則不會分配流量
b)?暫停:操作暫停時,代表只保留一組默認組,則這組將接收100%的流量。暫停后再開啟時,流量需要手動重新分配
c)?等待時間:默認1分鐘,可以調整為x分,x小時,x天,或x周,最大時間跨度不超過1周。
d)?動作類型目前支持:微信回復,短信,模板群發和贈送資產,具體操作與普通流程一致。
關于AB?TEST節點,有幾點需要注意:
u?普通觸達動作升級為ABtest節點后,不能再恢復普通節點;
u?流程中每條支路認為為一個路徑,每個路徑中不可開啟兩個及以上的A/B test。
u?當該路徑中已存在開啟的A/B test時,再點擊開關時,不能開啟A/B test,
u?流程人數越多,分流的策略越準確。
最后注意一點,當所有的流程節點相關設置完成之后,點擊保存按鈕,彈出彈窗需確認流程是否默認開啟。

如選擇開啟,則流程根據設置的開啟時間將會自動開啟,如選擇關閉,則需要運營同學手動開啟之后才能生效。
3?流程數據
入口:商戶點擊營銷\-營銷自動化-流程看板-流程數據
總流程:①點擊查看數據;②展開收起(可查看漏斗和數據列表);③支持導出。

u?流程數據主要分為兩個部分,1是左側匯總漏斗,2是左側的詳細數據列表
u?可查看按天,按月匯總的數據,以及各個節點的數據
u?針對AB?TEST的數據,還可以查看分流后每條支線路徑的數據
u?點擊導出報表,支持將報表導出后再做后續的excel處理
一、?漏斗數據
流程漏斗可以跟清晰的查看進入到每個流程節點的用戶流量,包括事件判斷的YES/NO兩個結果,AB?TEST各個分流線路。
如果某個節點上下數據流失較大,可以一目了然的發現問題,點擊右上角的編輯按鈕,即可及時調整
二、?列表明細數據
流程列表數則橫向展示各個節點分天的流量。
設計了抽屜的交互,可以將列表數據收起,僅查看漏斗大盤的數據。

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