導購APP # APP端 當商家/門店新增導購（路徑：店鋪后臺>門店>導購>導購管理>新增導購）后，系統會給導購手機號發送微盟商戶助手APP的下載鏈接及登錄的賬號密碼（手機號首次在微盟系統注冊），導購下載【微盟商戶助手APP】，導購即可登錄查看、使用導購權限，導購也可以前往AppStore、各大安卓應用市場搜索“微盟商戶助手”進行下載。 如果希望給導購更多的操作權限，可將導購的手機號添加為子賬號并為其分配子賬號管理員權限即可。 導購登錄APP后的首頁（僅限導購權限，未添加其他管理員權限時）：  1、我的客戶功能 1.1?導購可查看自己的客戶列表、各個客戶的消費指數以及消費預測以及客戶的余額積分詳情，可對客戶進行備注，設置導購專屬的客戶標識等。  1.2?導購發送消息或優惠券主動觸達顧客，優先通過公眾號模板消息的形式通知顧客，顧客可以直接在公眾號內與導購進行交流；若商家在微盟后臺只綁定了小程序，則導購消息將通過小程序服務消息的形式通知顧客。 顧客手機端收到公眾號消息提醒以及與專屬導購的聊天界面：  **2、導購送券功能** 支持導購當面送券與在線送券，滿足線下線上多場景使用； 點擊詳情可查看優惠券詳情。  在線送則選擇需要贈送優惠券的專屬客戶，支持給多個專屬客戶同時贈送：  當面送則滿足線下場景，直接生成專屬送券碼，客戶掃碼即可領取優惠券  **3、邀請客戶功能** 展示導購專屬碼：  客戶掃描二維碼則進入公眾號頁面，若后臺綁定場景勾選了“關注公眾號”場景，客戶點擊關注公眾號后即可綁定專屬關系。若客戶已關注公眾號，掃碼后直接綁定專屬關系； 客戶掃描小程序碼則進入領取會員卡頁面，若后臺綁定場景勾選了“領卡”場景，點擊領取會員卡并激活會員卡后即綁定專屬關系。 **4、導購商品模塊** 導購可查看門店可售商品和商品提成比例，可分享商品到朋友圈吸引綁定專屬客戶。 注：導購商品中展示該門店所有在售商品，其中分潤商品會顯示分潤比例；線上銷售渠道或者線上+線下銷售渠道商品有分享按鈕，而只有線下銷售渠道的商品不支持在線分享，只能查看。  支持多形式分享：  點擊“發送給客戶”，即可彈出導購客戶列表，導購可選擇目標客戶發送導購商品鏈接。  導購還可給客戶微信發送導購商品的小程序卡片，具體設置方法請見： [https://help.console.weimob.com/#/app/instruction?queryurl=%2Fhelp%2Fbase%2Fcore%2Fpage%2F2327%2F1](https://help.console.weimob.com/#/app/instruction?queryurl=%2Fhelp%2Fbase%2Fcore%2Fpage%2F2327%2F1) **5、導購開單功能** 第一步：商品加購 1） 導購點擊開單后，可點擊商品右側的“+”，將商品加入購物車中。 2） 也可點擊右上角“掃一掃按鈕”，掃描商品條碼加購。商品條碼支持多次掃描，掃描幾次則商品數量為幾；也可以掃描后直接修改商品數量  第二步：選擇客戶 點擊“去結算”，在結算頁點擊“選擇客戶”，可通過輸入客戶手機號后掃描客戶二維碼定位選擇客戶，也可點擊右上角“不選客戶”直接開單。  第三步：選擇優惠券/碼 1） 可選擇“優惠券”/“優惠碼”，直接輸入碼值使用； 2） 可掃描優惠券二維碼使用； 3） 也可不使用優惠券/碼  第四步：訂單收款 1）掃碼收款：該收款方式為線下聚合支付方式，商戶可掃描用戶的微信或支付寶收款碼收款（需在后臺配置聚合支付，路徑：設置-支付設置-線上支付-收款能力配置-線下場景） 2）線下收款：直接通過線下收款的方式完成支付（需在后臺開啟線下支付，路徑：設置-支付設置-線下支付-門店交易，商家后臺和門店后臺都需要開啟該功能，門店導購才能在APP端完成線下收款）  注意：導購開單時如不選擇客戶，則客戶無法在C端發起維權，只能前往門店，由收銀員在收銀臺或PAD端處理退貨。  **6、查看銷售明細功能** 導購可直接查看自己的業績明細與銷售提成明細；  **7、查看我的業績功能** 導購可查看：我的業績完成及排名、提成獎勵、我的客戶貢獻榜、門店熱銷及導購熱推商品榜  **8、專屬客服功能** 商家若想要將導購作為專屬客服使用，可在新增導購時將導購設置為“專屬客服”，并在微客服后臺系統設置中開啟客戶可發起客服會話的入口（可選入口：公眾號、小程序、H5）。 （1）專屬客戶接入原則 專屬客戶在線上咨詢問題時，優先接入他的專屬客服，若專屬客服不在線，則根據系統規則分配給其他普通客服，但是不會分配給其他專屬客服；若專屬客服在線但已經接滿（達到自動接入上限），系統就不會將專屬客戶分配給該客服，他的專屬客戶會進入到等待列表中，等待他去手動接入。在等待列表中的專屬客戶，所有客服都可看到和手動接入。比如：客戶小花是專屬導購A的專屬客戶，小花在線上咨詢問題時，優先接入導購A。如果A不在線，小花的會話會被分給其他客服；若A在線但當前咨詢人數已達上限，小花的會話則會被分配到等待列表，需要A去手動接入（此時所有客服都可以看到小花的會話和接入）。 （2）功能 支持專屬客服發送商品鏈接、文件、圖文詳情等，一對一專屬服務，幫助商戶了解客戶的需求，更好地與用戶熟悉、溝通。 （3）導購關系變更 若該專屬導購被停用或刪除，其專屬客服的權限也相應刪除。若后臺導購設置未 勾選專屬客服，則該導購不是專屬客服，他的專屬客戶咨詢會接入到普通客服，不會接入到該導購；該導購只能主動聯系客戶發消息。  **9、客情維護功能** 導購可在客情維護中，自發地維護與自己綁定且屬于不同客群的客戶，或是執行商家設定的回訪任務和營銷任務，以提升個人業績達成率。 **1）客群** 導購可在客群中，直接按客群分類查看已綁定客戶。點擊任意客群，導購可查看客群內的已綁定客戶列表。點擊批量處理，導購可為多個客戶批量打標簽或發優惠券。點擊任意客戶，可進入該客戶的客戶詳情頁面，并可對該客戶打標簽、發消息或送優惠券。  **2）回訪任務** 導購可在客情維護-客戶回訪中看到需執行的任務，在考核周期內完成對任務客戶的回訪，即可完成任務。  **3）營銷任務** 導購可在APP中執行商家配置的推廣商品、推廣素材和送券等營銷任務。 例如，商家創建了送券任務，并要求導購在一周內達成推廣的優惠券被100人領取的任務。此時導購可將優惠券或帶有優惠券的推廣素材發送至客戶，或向門店客戶展示優惠券二維碼，一周內完成領取優惠券的客戶數達到100人，導購即可完成任務。  另外，導購還可以查看回訪和營銷任務的詳細任務進度，以便及時調整工作策略達成任務目標。 注意： ① 推廣素材任務支持推廣指定店鋪頁面、積分商城及部分營銷活動，包括階梯價、特權價、滿包郵、滿減滿折、限時折扣、優惠券、限量搶購、預約到店、專題文章、階梯價等。 ② 回訪任務和營銷任務沒有限制導購一定要在客情維護中完成。例如回訪任務，要求導購需執行打電話、發消息和送券，導購除了可以在客情維護中回訪，還可在“我的客戶”、“送券”、“客服”等多個菜單中執行同類操作，也可完成任務。 **4）客情維護數據** 導購點擊【客情維護-右上角數據統計標識】進入任務統計頁面，可查看任務完成進度和回訪/推廣情況。