微留言 **一、新建留言板** 路徑：營銷\-留言板-新建留言板 1、在右側更改留言板名稱、banner圖、留言導航欄及自定義按鈕文字內容，左側可預覽相應效果，投放中可以再次修改。  2、留言形式、回復權限、點贊權限及排序方式等均可在時間開始后再次修改。  **二、留言管理** 1、可對某一留言進行置頂、隱藏、刪除、回復、拉黑該人等操作，其中置頂、隱藏、拉黑為可撤回操作，刪除不可撤銷。 2、留言可按照時間倒序、正序、點贊數、回復數排列查看 3、導出留言每次僅支持導出時長為7天的留言  **三、留言板管理** **1、添加福利**：形式有搶樓和留言熱度兩種，可設置各個名次獎品是否相同（若選擇否則后續獎品需要一一設置）、獲獎去重（即同一人不能兩次獲得獎品）、福利有效時間等。兩個相同類型的活動時間不能重疊，福利開始后只能修改結束時間，其他內容均不能修改。 **2、兌獎信息設置**：可設置用戶兌獎需要填寫的信息。**為了使商家可以聯系到客戶，請務必選擇1到3項所需信息如電話號碼，郵寄地址，真實姓名等。** 注意：因為獲獎信息需要系統自動排查發放，所以是存在延時的，可能會在商家設置的開獎時間（福利結束時間）后的3-5個小時左右全部發放到用戶手中（手機端可見）。  **3、用戶兌獎入口說明** 用戶領取獎品的入口一共有兩個，一個入口在留言板的banner區域與留言區域之間，詳細見下圖紅框處。當某一用戶獲獎后，該用戶再次進入到留言板后，便可以看到這個領獎的入口了。  另外，當商戶綁定的微信公眾號為服務號，并且在后臺設置中勾選了模板消息時，獲獎用戶即可接受到公眾號發出的獲獎模板消息，模板消息中點擊詳情，即可進入到兌獎頁面了。 兌獎頁面是一個記錄頁面，該用戶在某個留言板中獲得過的全部獎品，都將在這個頁面中呈現，用戶只需要找到未兌獎的獎品，點擊兌獎并填寫信息等待商家聯系即可。  **四：投放使用** 點擊投放可獲得該留言板的二維碼和H5鏈接，放置于公眾號菜單或其他需要使用的地方即可。 **五：分享設置** 可設置標題、簡介、頭像等，投放中也可更改。