知識付費 **知識付費使用指南** 一、**入口** 【入口】：營銷-營銷中心-店鋪工具\-知識付費  **二、關于知識****付費** 1、**知識****商品**包括圖文、音頻、視頻，可以是一篇圖文、一段音頻、一段視頻，如一堂課、一篇教程等內容； 2、**專欄**是一系列內容的集合，如一系列培訓課程、連載小說、有聲讀物等。 3、**推廣員**是一款通過招募推廣員推廣商品的工具。支持商戶將圖文、音頻、視頻以及專欄以推廣商品的形式呈現，并且可以對推廣商品設置傭金，推廣員成功推廣商品后可獲得傭金獎勵 **三、設置流程** **1、知識商品** **1****.1****新建圖文** 選擇【圖文】，點擊【新建商品】按鈕，填寫圖文商品相關內容如下： 基本信息： （1）商戶上傳圖文封面時，支持png，jpg格式且圖片大小在2M以下的圖片；（2）試看按鈕默認關閉，關閉時C端詳情頁面不展示任何圖文內容，若選擇開啟，需編輯試看內容，且試看不計入圖文商品銷量（若填寫試看內容后關閉試看開關，已填寫的試看內容任然保留）； （3）商戶編輯商品的圖文詳情時，字數上限為5萬字。  售賣信息： 支持單獨售賣和關聯專欄售賣兩種方式，且支持多選。 （1）單獨售賣：勾選后可設置付費和免費兩種售賣方式。若選擇付費，選中后需輸入售賣價格；若選擇免費，用戶在手機端點擊【免費訂閱】按鈕即可觀看該商品的內容詳情，并將該圖文添加至“已購商品”。 （2）關聯專欄：將該圖文商品關聯至某一專欄中售賣，支持選擇多個專欄，設為默認推薦的專欄內容將展示在用戶手機端商品詳情頁下方，點擊取消關聯即可刪除關聯的專欄，并將該內容從專欄中去除。  備注：默認專欄被刪除時，若該商品關聯了多個專欄，則按關聯順序自動選擇；若沒有關聯其他專欄，則為正常單品。 上架信息： （1）上架設置：支持立即上架（點擊保存后該商品狀態即為已上架）、定時上架（需商戶選擇上架時間，點擊保存后該商品狀態為已下架，到所設置的上架時間后，商品狀態調整為已上架）和暫不上架（點擊保存后，該商品狀態為已下架，需商戶手動上架）三種方式。 （2）顯示銷量：開啟后，在用戶手機端顯示該商品的銷量。  **1.2新建****音頻** 選擇【音頻】，點擊【新建商品】按鈕，填寫音頻商品相關內容如下： 基本信息： （1）商戶上傳音頻封面時，支持png，jpg格式且圖片大小在2M以下的圖片； （2）點擊選擇音頻，上傳音頻文件，支持mp3、 m4a、flac、wav 格式，音頻大小不超過80M，音頻上傳后支持刪除。 （3）試看按鈕默認關閉，若選擇開啟，則需填寫音頻試聽內容占全部內容的百分比； （4）音頻詳情設置分為：購買前查看完整詳情和購買前僅查看介紹內容兩個選項。若選中“購買前查看完整詳情”，用戶于手機端可查看音頻商品的完整詳情；若選中“購買前僅查看介紹內容”，用戶于手機端僅可查看介紹內容。  售賣信息： 支持單獨售賣和關聯專欄售賣兩種方式，且支持多選。 （1）單獨售賣：勾選后可設置付費和免費兩種售賣方式。若選擇付費，選中后需輸入售賣價格；若選擇免費用戶在手機端點擊【免費訂閱】按鈕即可觀看該商品的內容詳情，并將該音頻添加至“已購商品”。 （2）關聯專欄：將該音頻商品關聯至某一專欄中售賣，支持選擇多個專欄，設為默認推薦的專欄內容將展示在用戶手機端商品詳情頁下方，點擊取消關聯即可刪除關聯的專欄，并將該內容從專欄中去除。  備注：默認專欄被刪除時，若該商品關聯了多個專欄，則按關聯順序自動選擇；若沒有關聯其他專欄，則為正常單品。 上架信息： （1）上架設置：支持立即上架（點擊保存后該商品狀態即為已上架）、定時上架（需選擇上架時間，點擊保存后該商品狀態為已下架，到所設置的上架時間后，商品狀態調整為已上架）和暫不上架（點擊保存后，該商品狀態為已下架，需商戶手動上架）三種方式。 （2）顯示銷量：開啟后，在用戶手機端顯示該商品的銷量。  **1.3新建****視頻** 選擇【視頻】，點擊【新建商品】按鈕，填寫視頻商品相關內容如下： 基本信息： （1）商戶上傳視頻封面時，支持png，jpg格式且圖片大小在2M以下的圖片； （2）點擊選擇視頻，上傳視頻文件，支持mp4、ts、flv、mkv、wmv、avi、3gp格式，建議視頻分辨率為1280×720，視頻大小不超過2G。 （3）試看按鈕默認關閉，若選擇開啟，則需填寫視頻試聽內容占全部內容的百分比。  售賣信息： 支持單獨售賣和關聯專欄售賣兩種方式，且支持多選。 （1）單獨售賣：勾選后可設置付費和免費兩種售賣方式。若選擇付費，選中后需輸入售賣價格；若選擇免費，用戶在手機端點擊【免費訂閱】按鈕即可觀看該商品的內容詳情，并將該視頻添加至“已購商品”。 （2）關聯專欄：將該視頻商品關聯至某一專欄中售賣，支持選擇多個專欄，設為默認推薦的專欄內容將展示在用戶手機端商品詳情頁下方，點擊取消關聯即可刪除關聯的專欄，并將該內容從專欄中去除。  備注：默認專欄被刪除時，若該商品關聯了多個專欄，則按關聯順序自動選擇；若沒有關聯其他專欄，則為正常單品。 上架信息： （1）上架設置：支持立即上架（點擊保存后該商品狀態即為已上架）、定時上架（需選擇上架時間，點擊保存后該商品狀態為已下架，到所設置的上架時間后，商品狀態調整為已上架）和暫不上架（點擊保存后，該商品狀態為已下架，需商戶手動上架）三種方式。 （2）顯示銷量：開啟后，在用戶手機端顯示該商品的銷量。  **1.4****知識****商品列表** **（1）圖文知識商品****列表** 1）支持商戶通過商品狀態和名稱搜索商品，商品狀態包括：已上架、已下架、審核失敗； 2）支持商戶在列表中對商品進行上架/下架、投放，編輯，刪除操作，刪除后已購用戶將無法使用該商品；  **（2）音頻/視頻知識商品****列表** 1）支持商戶通過商品狀態和名稱搜索商品，商品狀態包括：已上架、已下架、轉碼中、轉碼失敗、審核失敗，轉碼中的音頻不支持上架操作，且在用戶手機端不顯示，轉碼失敗的音頻支持重新上傳； 2）音頻/視頻先發后審，即審核中的音頻/視頻商品仍在用戶手機端展示，商品狀態為已上架；若審核失敗，該商品上架狀態為審核失敗，需重新上傳； 4）支持商戶在列表中對商品進行上架/下架、投放，編輯，刪除操作，刪除后已購用戶將無法使用該商品；   **2、****專欄** **2.1 新建專欄** 選擇【專欄】，點擊【新建專欄】按鈕，填寫專欄相關內容如下： 基本信息： 商戶填寫專欄名稱，上傳專欄封面（支持png，jpg格式且圖片大小在2M以下的圖片），填寫專欄簡介（主要用于引導買家購買，無需購買即可查看）與專欄介紹。  售賣信息： （1）售賣方式僅支持單獨售賣，勾選后可設置付費和免費兩種售賣方式。若選擇付費，選中后需輸入售賣價格；若選擇免費，用戶在手機端可直接觀看該商品的內容詳情，觀看后將自動添加至“已購商品”。 （2）有效期支持永久有效與固定時長有效兩種方式，若選擇固定時長有效，則需填入有效時間，到期后用戶需再次購買。  上架信息： （1）上架設置：支持立即上架、定時上架和暫不上架三種方式。 （2）顯示銷量：開啟后，在用戶手機端顯示該商品的銷量。  **2.2商品管理** 點擊【商品管理】按鈕，即可管理專欄內的知識商品。 （1）添加商品 專欄創建完成后，添加商品時，支持商戶新建商品或選擇已有的商品。點擊【添加商品】按鈕，即可在彈窗中選擇已有的圖文、音頻、視頻商品，彈窗中僅顯示在該專欄未被添加的知識商品。 （2）編輯商品 在管理專欄商品時，支持對專欄里的商品進行編輯、上/下架、投放、開啟/完結更新、刪除操作； （3）試看 對于未開啟試看的商品，點擊【設為試看】按鈕，輸入試看百分比即可；對于已經開啟試看的商品，支持取消試看。   **2.3 專欄****列表** （1）支持商戶通過專欄狀態和名稱搜索專欄，專欄狀態包括：已上架、已下架； （2）支持商戶在列表中對專欄進行更新/完結、上架/下架、投放，編輯，刪除操作。 （3）訂閱量：知識商品的銷售量； 更新期數：該專欄下所包含已上架的知識商品的數量，對于已完結的專欄可以繼續更新，對于更新中的專欄可以完結。  備注： 1、刪除后已購用戶將無法查看該商品，下架后已購買的客戶仍可查看； 2、專欄下架后，已購買的用戶可繼續查看，未購買的用戶將無法購買； 3、專欄是不斷連載更新的，購買了專欄的用戶，能夠一直查看更新內容。 **3、推廣員** **3.1 開啟推廣員功能** 商家進入知識付費后臺候，點擊推廣員按鈕，可選擇開啟或關閉推廣員  （1）開啟推廣員功能需商戶提前配置小程序和公眾號的企業付款至微信零錢的能力，用于給推廣員的傭金進行打款，參考鏈接：[https://pay.weixin.qq.com/static/product/product\_intro.shtml?name=wallet](https://pay.weixin.qq.com/static/product/product_intro.shtml?name=wallet) （2）已開啟推廣員的商家，可隨時關閉推廣員功能，關閉推廣員后，所有推廣功能將失效，所有用戶無法成為推廣員，已成為推廣員的用戶將無法推廣商品，無法獲得傭金，無法綁定新的客戶關系，已獲得的傭金可正常提現 **3.2 設置推廣商品** （1）進入推廣員的商品列表頁面，選擇添加商品，支持添加專欄，視頻，音頻，圖文。  （2）批量設置已選商品的傭金比例，也可針對某一商品單獨設置傭金比例。  （3）添加至推廣員商品列表的商品，會顯示在推廣中心并且商品詳情頁中將展示推廣按鈕，推廣員可點擊推廣按鈕進行推廣。  **3.3 推廣員功能設置** （1）進入推廣員設置頁面，可針對推廣員招募，推廣按鈕，推廣權益進行設置。  （2）推廣員招募：推廣員招募開關開啟時，用戶點擊推廣中心或推廣按鈕時，自動申請成為推廣員；推廣員開關關閉時，新用戶無法申請成為推廣員，已招募的推廣員不受影響 （3）推廣按鈕文案：H5默認文案賺XX元，XX為推廣預計獲取傭金，小程序默認文案：邀請卡；商戶可根據需求自定義文案：最多支持5個字 （4）提現設置：可選擇自動結算和人工審核，自動結算在推廣員申請提現后自動打款，無需審核；人工審核在推廣員申請提現人工審核通過后，手動觸發打款 （5）推廣員自購分傭：關閉后，推廣員可自己購買商品不會獲得傭金。開啟后推廣員可成為自己的客戶，購買商品自己可獲得傭金，已有的客戶身份將失效。 **3.4推廣員管理** （1）進入推廣員管理頁面，可查看店鋪下所有的推廣員信息  （2）點擊詳情，跳轉至推廣員詳情頁面，可查看該推廣員的累計推廣信息以及累計客戶  （3）點擊清退，可清退該推廣員，清退推廣員后，該推廣員的已有客戶將全部解綁。被清退的推廣員可重新申請加入。被清退的推廣員未提現金額仍可提現  **3.5推廣記錄查詢** （1）點擊推廣員中的推廣記錄，進入推廣記錄頁面  （2）可查看全部商品的推廣記錄信息，包含信息：訂單號，推廣員，購買人等。并且可根據時間，手機號，昵稱進行篩選 **3.6提現管理** （1）推廣員可在推廣中心查看自己目前賬戶的收益，并且進行提現操作  （2）當有新的提現申請產生時，提現管理按鈕右上角將有小紅點提醒，點擊后進入提現管理頁面 （3）商戶可對提現申請進行打款或拒絕操作，選擇打款，將從商戶的配置的微信賬戶中打款至申請人的微信零錢 **4****用戶手機端** **4****.1購買流程** 知識商品上架后，支持商戶通過投放知識商品/專欄的小程序碼，或通過店鋪裝修選擇鏈接彈窗，將知識付費商品的鏈接配置于店鋪頁面供用戶購買。 （1）圖文商品展示   **（2）音頻****商品****展示**   **（3）****視頻商品****展示**  **（4）****專欄****展示**  **4****.2用戶查看****已購商品和購買記錄** 支持用戶在【個人中心】-【知識付費】中查看自己已購的商品和購買記錄。已購商品支持按商品和專欄篩選，購買記錄中可查看訂單詳情。  **4.3 推廣員推廣** （1）普通用戶通過點擊推廣按鈕或推廣中心申請成為推廣員  （2）進入推廣商品頁面，長按海報保存至手機，發送給其他用戶，用戶掃碼后與推廣員保定客戶關系，該客戶成功購買推廣商品后給推廣員返傭  **5****、知識付費****訂單** 支持商戶根據商品名稱、交易時間、商品類型搜索訂單；訂單列表中展示商品名稱、類型、實收款、用戶昵稱、交易時間、訂單編號信息。