預約到店
一、**入口**
**【****設置路徑】**:營銷\-營銷中心-店鋪工具-預約到店

二、**預約到店設置流程**
2.1新建活動
商家與門店皆可設置預約活動,點擊“新增預約”即可創建。

填寫預約名稱,上傳好商品圖片。
可以將有效期設置為長期或自定義有效時間,設置預約時段時,選擇好對應的時間段,點擊“確定”即可添加,若操作不當,點擊時段后的“x”便可刪除該時段。
預約到店活動可設置全部門店參與,也可設置部分門店參與。
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商戶可點擊“新增字段”設置客戶參與預約活動時需要填寫的信息。

編輯好信息后,點擊“保存”即可。

在編輯器中輸入預約介紹內容,輸入完成后點擊“保存”。

2.2 活動列表
活動列表中顯示進行中和已結束的預約到店活動,商戶可根據預約狀態、使用門店的條件進行篩選查看,也可直接按活動名稱搜索目標活動。
2.2.1 活動管理基本操作
商戶可查看已結束活動的活動詳情,對于進行中的活動,商家和門店皆可對該賬號設置的預約活動進行編輯、結束、查看處理預約單的操作。

2.2.2 庫存管理
點擊“庫存管理”即可對該活動的預約單數進行管理。對于商家店設置預約活動,商家店可查看和處理所有門店的預約庫存,門店只能查看處理自己門店的預約單庫存。

商家店可通過選擇門店地址、門店標簽和名稱篩選門店進行預約單庫存管理,也可對多個門店的預約單庫存進行批量操作。

(1)按周期設置
商戶可選擇周期為每日或每周來設置庫存,每個時間段的最大預約數為“-1”時表示不限數量。商戶可選擇不接受預約日期,也可在該頁面直接一鍵勾選“刪除單獨設置的庫存,所有的庫存重置為此庫存規則”選項。


(2)單個設置
商戶選擇日期,單獨設置每天各時間段的預約單庫存,可自定義時間段,若某時間段的最大預約數小于已預約數,則該時間段為已預約滿,不再接受新預約單。


2.2.3 預約單處理
點擊“預約單”即可對預約單進行查看和處理,商家店可查看處理所有門店,門店只能查看處理自己門店的預約單。

可以根據預約時段、預約活動名稱、門店及預約狀態篩選預約單,也可直接根據客戶手機號進行篩選。

針對單獨的預約單,商戶可查看詳情,并在詳情中一鍵跳轉至客戶詳情。

點擊“處理”即可對該預約單進行相應的處理操作。

處理操作分為四種:
(1)未到店:指該用戶沒有在規定時間內到店。
(2)到店未消費:指該用戶在規定時間內到店,但并沒有產生線上/線下消費行為。
(3)到店-輸入消費金額:指該用戶規定時間內到店后產生消費行為,可直接輸入消費金額,點擊“確認”記錄。
(4)到店關聯訂單:指該用戶規定時間內到店后沒有在線下產生交易,而是通過線上進行消費,商戶可直接選擇需要關聯的目標訂單。
2.2.3 活動投放
點擊“投放”可獲得分享鏈接與二維碼等信息。

2.3 預約日歷
預約日歷可用于現場管理、快速便捷處理門店預約單。

可按日期顯示預約信息,并利用門店、預約狀態、手機號對預約信息進行篩選,查看客戶信息。

點擊“處理”即可對該預約單進行相應的處理操作。若該預約單已被處理過,需更改處理狀態,點擊“修改”即可。

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