點擊“快捷功能”進入下圖界面，按分組展示所有快捷回復。 >[success]* 點擊“發送”可直接發送至當前好友/群的聊天對話框中； >* 單擊快捷回復文本信息，可將文本粘貼至輸入框，可供用戶再次編輯后，再發送給好友； :-:  點擊“配置快捷回復”彈出下圖窗口，進入個人模板，可按組添加快捷回復； >[success]* 點擊下圖左側的“上移”、“下移”為分組排序； >* 點擊下圖右側的“上移”、“下移”為快捷回復排序； >* 點擊下圖右上角的“導入”、“導出”可導入、導出快捷回復，導出的快捷回復可供其他賬戶導入后使用。也可在導出的模板里編輯快捷回復后再次導入； >* 分組可刪除可再次編輯，快捷回復可刪除； >* 需將分組下的快捷回復全部刪除，才可刪除分組； >* 需先添加分組，再在該分組下添加快捷回復； :-:  點擊 “+添加分組”彈出如下圖的窗口，可新增10字以內的分組名稱。 :-:  點擊“+添加快捷回復”彈出下圖窗口可在相應的分組下添加文本或圖片的快捷回復。 :-:  :-:  點擊“模板庫”此處展示“工作臺-個人號-快捷回復”處實時同步過來的快捷回復模板，勾選分組，點擊“導入”可將模板庫導入到個人模板。 :-:  ***** 推薦鏈接： [視頻教程：牛客服](http://newhelp.51zan.cn/newvideohelp/content/%E7%89%9B%E5%AE%A2%E6%9C%8D.md)