### **內容管理簡介** ***** >[danger] 內容管理包括素材庫、朋友圈素材庫以及知識庫三個部分，所有類型的素材聚合管理形成龐大的內容庫，供商家使用。 * **素材庫的來源：** >[danger] 1. 語音、小程序、網頁?、音樂僅可從牛客服聊天內容中添加； >2. 圖片（包括gif）、視頻、文件可在本地上傳，可從牛客服聊天內容中添加； > 3. 文本素材可在工作臺創建，可從牛客服聊天內容中添加； > 4. 發朋友圈（內容+評論）時可僅保存為朋友圈素材； * **素材庫的使用場景：** >[danger] 1. 牛客服中可一鍵發送素材庫內容； > 2. 群自動回復、好友自動回復均支持從素材庫選擇內容； > 3. 入群自動問候、好友自動問候均支持從素材庫選擇內容； > 4. 客戶群發支持從素材庫選擇內容； > 5. 群內群發支持從素材庫選擇內容； > 6. 發朋友圈支持從素材庫選擇內容，也可在朋友圈素材中一鍵發圈； * **知識庫的使用場景：** >[danger] 1. 自動回復的回復內容需從知識庫中選取；