### **客戶簡介** >[danger] 客戶即牛客服中所有微信好友。商家可根據不同維度篩選客戶，查看客戶詳情，包括基礎信息、訂單記錄、聊天記錄。 > > **客戶群發**：可按條件篩選全部客戶，調用對應的員工微信號，群發消息（支持文字、圖片、視頻、文件、語音、網頁、小程序、音樂、公眾號名片），并可查看群發記錄。 > **綁定記錄**：顯示淘寶/天貓購物賬號的綁定記錄。