[TOC] ##### **1.授權失敗，提示店鋪名稱不一致** ***** :-:  >[info] A：在工作臺創建店鋪時需輸入店鋪名稱而非登錄名，見下圖。可重新編輯店鋪名稱，輸入與實際店鋪名稱一致的名稱后，再授權。 > > :-:  ##### **2.店鋪如何授權？** ***** >[info] A：請查看[創建授權店鋪](http://newhelp.51zan.cn/manual/content/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE/%E5%BA%97%E9%93%BA%E7%AE%A1%E7%90%86/%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%89%8B%E5%86%8C.md)頁面。 ##### **3\. 店鋪已存在** ***** :-:  >[info] A：請注意，店鋪名是唯一的，不可重復。 ##### **4.該店鋪已被授權給其他賬號** ***** >[info] A：請避免多賬戶授權同一個店鋪。 ##### **5\. 該店鋪已授權** ***** >[info] A：避免在有效期內重復授權店鋪。 ##### **6\. 為保證同步數據準確，24小時后才能解除授權** ***** >[info] A：店鋪解除授權不應過于頻繁。 ##### **7.用戶無權限，請聯系管理員配置權限** ***** >[info] A：當前使用虎贊系統賬戶無權限操作店鋪功能，請聯系管理員開通權限。 ##### **8.Token 錯誤或失效，請重新登錄** ***** >[info] A：請重新登錄后重試。 ##### **9.創建或更新授權信息失敗** ***** >[info] A：店鋪信息錯誤，請聯系售后。 ##### **10.更新店鋪授權信息失敗** ***** >[info] A：店鋪信息錯誤，請聯系售后。 ##### **11\. 調用接口錯誤：{詳細錯誤}** ***** >[info] A：請聯系售后，提供詳細錯誤。 ##### **12\. 您的賬號已經退出，請重新登錄！** ***** >[info] A：為確保用戶信息安全，二次登錄系統會導致上一次登錄信息失效，請避免此類錯誤。 ##### **13.獲取 ACCESS\_TOKEN 失敗，請重試！** ***** >[info] A：第三方平臺 API 錯誤，請耐心等待第三方平臺恢復。 ##### **14.店鋪授權還未到過期時間，已提示授權中止** ***** :-:  >[info] A：授權終止是授權異常過期的定義，這個狀態出現的場景： > 1. 店鋪授權即將過期時，刷新店鋪授權token失敗后。 > 2. 第三方平臺授權期間，商家修改主賬號密碼將影響授權，導致授權終止，需重新授權。 > 3. 其他外部因素導致授權token刷新失敗，或者refresh\_token失效。將會自動變成授權終止，避免同步訂單和其他用到授權的地方出錯。商家重新授權即可恢復正常狀態。 ##### **15.導入訂單參數錯誤** ***** >[info] A：導入的訂單缺少訂單或寶貝excel文件。 ##### **16.創建失敗，請避免重復導入** ***** >[info] A：重復導入導致此錯誤。 ##### **17.手動導入訂單失敗：導入格式不支持** ***** :-:  >[info] A：請商家嚴格按照淘寶、天貓提供的數據格式上傳訂單文件，訂單報表欄只能上傳訂單報表，寶貝報表欄只能上傳寶貝報表，且文件格式為.csv。如果您確認以上事項檢查都符合要求，依然提示文件格式不正確，請聯系我們提供樣本，以便我們確認是否需要適配新的文件格式。 > > :-:  > ##### **18.牛客服客戶資料-訂單數據中看不到圖片** ***** :-:  >[info] A：凡是手動導入的訂單均看不到訂單圖片。 ##### **19.小程序提交審核失敗，報錯：審核列表填寫的項目書不在1-5之類** ***** :-:  >[info] A：去小程序-設置-基本設置頁面設置一下類目。 > > :-:  ##### **20.小程序提交審核失敗，報錯：綁定模板失敗** ***** :-:  >[info] A：小程序授權平臺較多，去小程序后臺取消授權，然后重新授權給本系統即可。 > > :-:  >