[TOC]
##### **1.授權失敗,提示店鋪名稱不一致**
*****
:-: 
>[info] A:在工作臺創建店鋪時需輸入店鋪名稱而非登錄名,見下圖。可重新編輯店鋪名稱,輸入與實際店鋪名稱一致的名稱后,再授權。
>
> :-: 
##### **2.店鋪如何授權?**
*****
>[info] A:請查看[創建授權店鋪](http://newhelp.51zan.cn/manual/content/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE/%E5%BA%97%E9%93%BA%E7%AE%A1%E7%90%86/%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%89%8B%E5%86%8C.md)頁面。
##### **3\. 店鋪已存在**
*****
:-: 
>[info] A:請注意,店鋪名是唯一的,不可重復。
##### **4.該店鋪已被授權給其他賬號**
*****
>[info] A:請避免多賬戶授權同一個店鋪。
##### **5\. 該店鋪已授權**
*****
>[info] A:避免在有效期內重復授權店鋪。
##### **6\. 為保證同步數據準確,24小時后才能解除授權**
*****
>[info] A:店鋪解除授權不應過于頻繁。
##### **7.用戶無權限,請聯系管理員配置權限**
*****
>[info] A:當前使用虎贊系統賬戶無權限操作店鋪功能,請聯系管理員開通權限。
##### **8.Token 錯誤或失效,請重新登錄**
*****
>[info] A:請重新登錄后重試。
##### **9.創建或更新授權信息失敗**
*****
>[info] A:店鋪信息錯誤,請聯系售后。
##### **10.更新店鋪授權信息失敗**
*****
>[info] A:店鋪信息錯誤,請聯系售后。
##### **11\. 調用接口錯誤:{詳細錯誤}**
*****
>[info] A:請聯系售后,提供詳細錯誤。
##### **12\. 您的賬號已經退出,請重新登錄!**
*****
>[info] A:為確保用戶信息安全,二次登錄系統會導致上一次登錄信息失效,請避免此類錯誤。
##### **13.獲取 ACCESS\_TOKEN 失敗,請重試!**
*****
>[info] A:第三方平臺 API 錯誤,請耐心等待第三方平臺恢復。
##### **14.店鋪授權還未到過期時間,已提示授權中止**
*****
:-: 
>[info] A:授權終止是授權異常過期的定義,這個狀態出現的場景:
> 1. 店鋪授權即將過期時,刷新店鋪授權token失敗后。
> 2. 第三方平臺授權期間,商家修改主賬號密碼將影響授權,導致授權終止,需重新授權。
> 3. 其他外部因素導致授權token刷新失敗,或者refresh\_token失效。將會自動變成授權終止,避免同步訂單和其他用到授權的地方出錯。商家重新授權即可恢復正常狀態。
##### **15.導入訂單參數錯誤**
*****
>[info] A:導入的訂單缺少訂單或寶貝excel文件。
##### **16.創建失敗,請避免重復導入**
*****
>[info] A:重復導入導致此錯誤。
##### **17.手動導入訂單失敗:導入格式不支持**
*****
:-: 
>[info] A:請商家嚴格按照淘寶、天貓提供的數據格式上傳訂單文件,訂單報表欄只能上傳訂單報表,寶貝報表欄只能上傳寶貝報表,且文件格式為.csv。如果您確認以上事項檢查都符合要求,依然提示文件格式不正確,請聯系我們提供樣本,以便我們確認是否需要適配新的文件格式。
>
> :-: 
>
##### **18.牛客服客戶資料-訂單數據中看不到圖片**
*****
:-: 
>[info] A:凡是手動導入的訂單均看不到訂單圖片。
##### **19.小程序提交審核失敗,報錯:審核列表填寫的項目書不在1-5之類**
*****
:-: 
>[info] A:去小程序-設置-基本設置頁面設置一下類目。
>
> :-: 
##### **20.小程序提交審核失敗,報錯:綁定模板失敗**
*****
:-: 
>[info] A:小程序授權平臺較多,去小程序后臺取消授權,然后重新授權給本系統即可。
>
> :-: 
>
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