[TOC] ### **自動通過** ***** 點擊“個人號-自動通過”，進入自動通過規則設置界面。 * 開啟自動通過開關后，全部微信號默認開啟自動通過好友功能； * 自動通過功能只有創建者和管理員有權限設置； * 默認規則既定：每1小時自動通過好友10位，自動通過時間段09:00~18:30，每天自動通過上限10個微信號； :-:  點擊更改規則，設置自動通過的規則。 * 設置自動通過時間段請注意避免設置在半夜； * 通過暗號加好友，則需留言中包含內容才可通過自動好友； * 禁止重復添加開啟后，已添加商家其他微信號的好友，會被過濾； :-:  ### **自動問候** ***** 點擊“個人號-自動問候”進入下圖頁面， 可添加文本或圖片類型的問候語。 * 開啟此功能后，會自動推送問候信息給新加入的好友； * 單個微信號可在“微信號管理-智能管理”重新配置； * 可編輯、刪除、移動已創建的問候語。 * 新建問候語可選擇文本、圖片、視頻、文件、網頁、語音、小程序、音樂、公眾號； :-:  牛客服中新加好友自動問候： :-:  ### **自動回復** ***** 點擊“個人號-自動回復”，進入好友自動回復設置界面。同一個微信號發送關鍵詞，24小時內只會觸發一次自動回復。 * 分為回復模板和全局配置，可設置多個回復模板； * 只有創建者和管理員有權限設置自動回復功能； * 點擊關鍵詞數量，可查看具體關鍵詞以及回復內容； * 點擊回復內容欄文字可查看自動回復詳情； * 點擊全局配置，可設置全局的回復關鍵字及內容； :-:  點擊“創建回復模板”彈出下圖窗口，可創建一個模板。 :-:  點擊“詳情”或者“關鍵詞數量”進入下圖界面。 * 顯示該模板對應的關鍵詞信息、匹配規則、回復內容； * 可進行編輯、刪除、移動等操作； * 關鍵詞的順序，決定了自動回復的調用順序； :-:  點擊“新建關鍵詞”彈窗如下 * 完全匹配：好友發送的會話內容=關鍵內容，才可觸發自動回復； * 包含匹配：好友發送的會話內容>=關鍵內容，可觸發自動回復； :-:  :-:  點擊“添加回復”彈出下圖窗口，從知識庫中選擇回復內容； :-:  牛客服觸發自動回復界面-完全匹配： :-:  牛客服觸發自動回復界面-包含匹配： :-:  ### **自動關聯** ***** 點擊“自動關聯”進入下圖頁面，可開啟訂單號自動綁定、旺旺號自動關聯、京東號自動關聯、手機號自動關聯功能。 * 每個好友僅支持一次自動綁定購物賬號； :-:  訂單號自動綁定： :-:  旺旺號自動關聯： :-:  手機號自動關聯： :-:  ### **快捷回復** ***** 點擊“個人號-快捷回復”進入下圖界面，左側添加分組，右側添加快捷回復。 * 將該分組下的快捷回復全部刪除后才可刪除分組； * 點擊“編輯”彈出下圖窗口，對已有快捷回復可更改類型、內容、圖片； * 點擊“置頂”可將該條快捷回復，移至該組第一條； * 點擊“上移/下移”可改變該快捷回復的排位次序； * 點擊“刪除”可刪除該快捷回復； * 所有工作臺編輯的快捷回復準實時同步到牛客服網頁端的功能區快捷回復模板庫中，用戶可根據需求導入快捷回復。 :-:  點擊“添加分組”彈出下圖窗口，輸入10字以內的分組名稱。 :-:  左側選擇分組，點擊“新增快捷回復”，彈出下圖窗口，可添加文本或圖片類型的快捷回復。 * 200字以內的文本內容； * 圖片快捷回復可添加一張jpg、png、jpeg、gif，且大小不超過2M的圖片； * 已上傳的圖片可點擊查看大圖，也可刪除； :-:  :-:  快捷回復的公共模板會準實時同步至牛客服網頁端功能區的快捷回復模板庫中，勾選所需分組，點擊“導入”，即可導入到個人模板中。 :-: