[TOC] ### **智能會話** 會話區分為2個部分：聊天對話框和輸入框。選擇微信賬號，選擇好友，點擊會話區的“發消息”按鍵，或從會話列表中選擇已有會話，即可與好友會話。 :-:  聊天對話框上方展示會話好友基本信息和當前微信賬號的基本信息和頭像。其中好友的備注可修改，并同步至手機端微信端備注。 >[success]* 手機端微信會話準實時同步至牛客服聊天對話框； :-:  >[success] 支持好友自動回復、自動關聯購物賬單、新好友自動問候、群自動回復、入群問候，請在工作臺開啟。 :-:  :-:  >[success] * 支持發送文本、表情、圖片、截圖、gif動圖、語音、網頁、文件、小程序； >* 超過1M的圖片，可選擇發原圖或壓縮圖； :-:  :-:  >[success]支持@群成員。 :-:  >[success]發送給好友的文字、表情、網頁可復制、收藏、引用、2分鐘內可撤回、添加到素材庫； :-:  >[success]發送給好友的圖片、截圖可復制、收藏、2分鐘內可撤回、添加到素材庫； :-:  >[success]發送給好友的動圖gif可復制、收藏、2分鐘內可撤回； :-:  >[success]發送給好友的文件、小程序2分鐘內可撤回、添加到素材庫； :-:  >[success]語音點擊可自動轉文字，右鍵可添加到素材庫，2分鐘內可撤回。 :-:  >[success]可發送59s以內的語音 :-:  >[success]可在牛客服網頁端直接領取微信好友發送的紅包和轉賬。 :-:  :-:  ### **小紅包** ***** 點擊“紅包”按鈕，彈出下圖窗口，若發送失敗（網絡中斷，手機休眠等）可點擊重發。 >[success]* 發送小紅包前需在工作臺授權公眾號，配置支付信息，打開支付開關； >* 發送小紅包成功后，工作臺-營銷平臺-小紅包處新增一條記錄； :-:  可自定義金額，也可選擇模板紅包，右側為發送紅包記錄。 >[success]* 狀態為待領取的紅包可重發該紅包； >* 紅包發送記錄可查看操作員工，若該微信號分配給員工A時發送過紅包，則操作人記錄為員工A。再次分配給員工B時也發送過紅包，則操作人記錄為員工B； :-:  關聯訂單號支持手動填寫和下拉框選擇。 :-:  好友領取小紅包界面： :-:  若小紅包領取失敗，則會提示錯誤原因。 :-:  ### **語音紅包** ***** 點擊“紅包”按鈕，選擇“發送語音紅包”，輸入金額，可發送語音紅包給好友。 >[success]* 若該好友已綁定購物賬號，則可下拉選擇訂單號，關聯訂單； :-:  :-:  發送語音紅包后，工作臺-營銷平臺-紅包列表處新增一條記錄。 :-:  用戶收到語音紅包小程序后，首次使用包你說語音紅包需授權。 :-:  :-:  讀出正確的語音口令領取紅包。 :-:  領取的語音紅包需點擊“去提現”才可領取到微信零錢。 >[success]* 需該微信號實名認證才可領取到微信零錢； :-:  ***** 推薦鏈接： [視頻教程：牛客服](http://newhelp.51zan.cn/newvideohelp/content/%E7%89%9B%E5%AE%A2%E6%9C%8D.md)