[TOC] ### **客戶管理** ***** 點擊“客戶管理”進入下圖界面，可以按微信、手機號、昵稱、客戶備注等條件進行篩選客戶，也可以進行高級搜索，通過排除一些訂單條件反向篩選。 >[success] * 牛客服中所有好友，均自動轉化為客戶； > * 客戶管理搜索性別、地區優先展示牛客服中客戶資料的性別、地區，若沒有客戶資料信息則展示微信信息的性別、地區； :-:  #### **創建群發** ***** 根據篩選條件，從全部客戶中篩選出需群發的客戶，設置好群發內容后，對應的員工微信號會給客戶發送相關內容。 >[success] * 發布風險提示：當群發數量高于500，消息間隔時間小于 10秒，好友間隔時間小于 30秒有封號風險； >* 群發消息最多可編輯10條消息； >* 微信號間隔：默認為60s~120s，同一個員工微信發送條件下，多個好友微信號之間的時間間隔； >* 消息間隔：默認為15s~40s，每條消息依次群發的時間間隔； >* 每日執行時間段：默認為8:00~18:00，設置每天進行群發消息的時間段，不在這個時間段內的群發消息，將延后到第二天該時間段內發送； > * 消息內容可從素材庫中選擇，且不對圖片、視頻進行壓縮； :-:  #### **群發記錄** ***** 點擊“客戶管理-群發記錄”可查看群發消息的發布狀態和每條消息的發布明細。 >[success] * 可對尚未完成的群發進行取消執行操作； :-:  點擊“群發明細”，可查看每個員工微信號執行群發的明細，并可導出數據。 :-:  #### **查看客戶詳情** ***** 點擊“查看”按鈕可以查看客戶詳情包括基礎信息、訂單記錄、聊天記錄。 >[success] * 展示該客戶的基礎信息，包括客戶信息和微信信息，客戶信息數據同步來自牛客服，微信信息數據同步來自手機端微信； :-:  >[success] * 訂單信息包含訂單總數、訂單總額、平均單價； >* 只有在牛客服網頁端關聯了購物賬號后，訂單數據才會同步到此處； :-:  >[success] * 查看該客戶與所有客服聊天記錄；可關鍵字搜索聊天內容，可只看紅包、轉賬； >* 轉賬、紅包數據均來自手機微信端準實時同步； :-:  ### **綁定記錄** ***** 點擊“綁定記錄”進入下圖界面，顯示全部淘寶/天貓購物賬號的綁定記錄； :-: