[TOC]
### **客戶管理**
*****
點擊“客戶管理”進入下圖界面,可以按微信、手機號、昵稱、客戶備注等條件進行篩選客戶,也可以進行高級搜索,通過排除一些訂單條件反向篩選。
>[success] * 牛客服中所有好友,均自動轉化為客戶;
> * 客戶管理搜索性別、地區優先展示牛客服中客戶資料的性別、地區,若沒有客戶資料信息則展示微信信息的性別、地區;
:-: 
#### **創建群發**
*****
根據篩選條件,從全部客戶中篩選出需群發的客戶,設置好群發內容后,對應的員工微信號會給客戶發送相關內容。
>[success] * 發布風險提示:當群發數量高于500,消息間隔時間小于 10秒,好友間隔時間小于 30秒有封號風險;
>* 群發消息最多可編輯10條消息;
>* 微信號間隔:默認為60s~120s,同一個員工微信發送條件下,多個好友微信號之間的時間間隔;
>* 消息間隔:默認為15s~40s,每條消息依次群發的時間間隔;
>* 每日執行時間段:默認為8:00~18:00,設置每天進行群發消息的時間段,不在這個時間段內的群發消息,將延后到第二天該時間段內發送;
> * 消息內容可從素材庫中選擇,且不對圖片、視頻進行壓縮;
:-: 
#### **群發記錄**
*****
點擊“客戶管理-群發記錄”可查看群發消息的發布狀態和每條消息的發布明細。
>[success] * 可對尚未完成的群發進行取消執行操作;
:-: 
點擊“群發明細”,可查看每個員工微信號執行群發的明細,并可導出數據。
:-: 
#### **查看客戶詳情**
*****
點擊“查看”按鈕可以查看客戶詳情包括基礎信息、訂單記錄、聊天記錄。
>[success] * 展示該客戶的基礎信息,包括客戶信息和微信信息,客戶信息數據同步來自牛客服,微信信息數據同步來自手機端微信;
:-: 
>[success] * 訂單信息包含訂單總數、訂單總額、平均單價;
>* 只有在牛客服網頁端關聯了購物賬號后,訂單數據才會同步到此處;
:-: 
>[success] * 查看該客戶與所有客服聊天記錄;可關鍵字搜索聊天內容,可只看紅包、轉賬;
>* 轉賬、紅包數據均來自手機微信端準實時同步;
:-: 
### **綁定記錄**
*****
點擊“綁定記錄”進入下圖界面,顯示全部淘寶/天貓購物賬號的綁定記錄;
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