[TOC] ##### **1\. 無法獲取公司信息** ***** >[info] 一般不會有此錯誤，如有提示，請聯系“創建者”，確保公司基礎信息完整無誤，若仍無法解決請聯系售后。 ##### **2\. 無法獲取 OpenID** ***** :-:  >[info] 公眾號授權錯誤，或者權限不正確。請查詢是否將公眾號授權給其他平臺，或者手動在微信公眾平臺修改過權限，權限是否完整。 ##### **3\. 小紅包生成失敗** ***** >[info] 請聯系售后。 ##### **4\. 紅包領取失敗，請聯系商家重新領取：{詳細錯誤}** ***** >[info] 請查閱 {} 號中的詳細錯誤說明，詳細錯誤原因可參考下面的問題12-問題20。 ##### **5\. 用戶無權限** ***** >[info] 當前賬號無權限使用小紅包功能，請聯系管理員開通權限。 ##### **6\. 無法獲取 Token 或 Token 格式不正確** ***** >[info] 請重新登錄系統。 ##### **7\. 紅包已領取** ***** :-:  >[info] 好友轉發小紅包給其他微信好友會導致此報錯。 ##### **8\. 未配置公眾號或未配置微信支付** ***** :-:  >[info] 請至工作臺“系統設置-公眾號”處授權公眾號，并至“系統設置-支付配置”參考[支付設置](../%E6%94%AF%E4%BB%98%E8%AE%BE%E7%BD%AE.md)自行完成配置。 ##### **9. 請檢查支付配置是否正確** ***** :-:  >[info] :-:  > > 請檢查這兩處配置是否錯誤。 ##### **10. 產品權限驗證失敗，請查看您當前是否具有該產品的權限[NO_AUTH]** ***** 領紅包報錯截圖： :-:  工作臺報錯截圖： :-:  >[info] 可能是以下三種情況中的一種，請用戶自行檢查。 > 1. 微信支付賬號被凍結，無法付款。 > 2. 產品權限沒有開通或者被風控凍結，請您登錄微信支付商戶平臺進行設置。 > 3. 此IP地址不允許調用接口，請您登錄微信支付商戶平臺更改配置。 ##### **11. 參數錯誤：商戶號有誤，無法查詢商戶信息** ***** 領紅包報錯截圖： :-:  :-:  >[info] 可能是以下兩種情況中的一種，請用戶自行檢查。 > 1. 公眾號和微信支付綁定關系有誤，請您登錄微信支付商戶平臺自行配置。 > 2. 輸入的商戶號有誤，請您登錄微信支付商戶平臺確認正確的商戶號。 ##### **12. 余額不足** ***** 領紅包報錯截圖： :-:  :-:  >[info] 您的付款帳號余額不足或資金未到賬，請到商戶平臺充值后再重試。 ##### **13. 簽名錯誤** ***** 領紅包報錯截圖： :-:  >[info] 請檢查您設置的API密鑰是否有誤。 > 參考文檔查看[如何獲取微信支付商戶密鑰、如何升級API證書及密鑰？](http://newhelp.51zan.cn/manual/content/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE/%E6%8E%88%E6%9D%83/%E6%94%AF%E4%BB%98%E8%AE%BE%E7%BD%AE%E6%95%99%E7%A8%8B.md) ##### **14. 付款次數超過限制** ***** 領紅包報錯截圖： :-:  >[info] 請至“商戶平臺-賬戶中心-API安全-企業付款API”安全進行設置。 > > :-:  ##### **15. 商戶API證書校驗出錯** ***** 領紅包報錯截圖： :-:  >[info] 您使用的證書有誤，請確認是否使用了正確的證書，可以前往商戶平臺重新下載，證書需與商戶號對應，下載后請重新到虎贊平臺進行支付設置。 > 參考文檔：[如何獲取微信支付證書？如何升級API證書及密鑰？](http://newhelp.51zan.cn/manual/content/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE/%E6%8E%88%E6%9D%83/%E6%94%AF%E4%BB%98%E8%AE%BE%E7%BD%AE%E6%95%99%E7%A8%8B.md) ##### **16. 非實名用戶賬號不可發放** ***** 領紅包報錯截圖： :-:  :-:  >[info] 收款人微信未進行實名認證，微信提供兩種實名認證方式： > 1.添加銀行卡； > 2.驗證中國大陸身份證； > :-:  ##### **17. 系統繁忙，請稍后再試** ***** 領紅包報錯截圖： :-:  >[info] 微信系統繁忙，請等待微信系統修復后重新發送小紅包。 ##### **18. 公眾號支付配置錯誤或支付功能被關閉** ***** 領紅包報錯截圖： :-:  >[info] 請至工作臺“系統設置-支付設置”處查看配置是否正確，“系統設置-公眾號”處查看支付功能是否被關閉。 ##### **19. 網絡繁忙，獲取商戶信息失敗，請原單號重試** ***** 領紅包報錯截圖： :-:  >[info] 因網絡波動導致獲取不到接口權限，請聯系商家重新發送紅包。 ##### **20. IP地址不允許調用接口** ***** 領紅包報錯截圖： :-:  >[info] 新零售系統統一調用IP地址：123.206.178.30 >  ##### **21. 如何修改同一用戶領取小紅包次數上限？** ***** >[info] A：登錄[微信商戶平臺](https://pay.weixin.qq.com)，點擊“賬戶中心-API安全”。 > > :-:  > > 找到“企業付款API安全”，設置每日向同一用戶付款不允許超過的次數，并保存。 > :-:  > > **注：若未安裝操作證書，則無法進行改敏感操作，操作證書安裝參考官網鏈接：**[**如何安裝操作證書？**](http://kf.qq.com/faq/18020867ZZf6180208Yzyem6.html) ##### **22. 小紅包配置在哪里？** ***** >[info] A：在虎贊新零售工作臺“系統設置-支付設置”，為小紅包配置走賬的公眾號的支付設置。相關教程參考：[公眾號和支付設置](http://newhelp.51zan.cn/manual/content/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE/%E6%8E%88%E6%9D%83/%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%93%8D%E4%BD%9C.md)以及[支付設置教程](http://newhelp.51zan.cn/manual/content/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE/%E6%8E%88%E6%9D%83/%E6%94%AF%E4%BB%98%E8%AE%BE%E7%BD%AE%E6%95%99%E7%A8%8B.md) ##### **23. 小紅包領取頁面沒有“開”字按鈕，怎么辦？** ***** :-:  >[info] A：出現這種情況是由于網絡抖動引起的，可聯系售后同學，重新激活下該紅包，即可領取。 ##### **24. 已經在虎贊系統授權過公眾號了，但小紅包領取出現公眾號未授權的報錯，怎么辦？** ***** :-:  >[info] A：出現這種情況是由于在公眾號授權管理頁面將虎贊的授權取消了，只要再次在系統管理-公眾號頁面掃碼授權即可正常發紅包。 :-:  ##### **25. 已達到今日付款總額上限** ***** :-:  >[info] A：登錄到商戶平臺頁面，產品大全-企業付款到零錢-產品設置路徑，修改付款額度。 :-:  >