[TOC]
##### **1\. 無法獲取公司信息**
*****
>[info] 一般不會有此錯誤,如有提示,請聯系“創建者”,確保公司基礎信息完整無誤,若仍無法解決請聯系售后。
##### **2\. 無法獲取 OpenID**
*****
:-: 
>[info] 公眾號授權錯誤,或者權限不正確。請查詢是否將公眾號授權給其他平臺,或者手動在微信公眾平臺修改過權限,權限是否完整。
##### **3\. 小紅包生成失敗**
*****
>[info] 請聯系售后。
##### **4\. 紅包領取失敗,請聯系商家重新領取:{詳細錯誤}**
*****
>[info] 請查閱 {} 號中的詳細錯誤說明,詳細錯誤原因可參考下面的問題12-問題20。
##### **5\. 用戶無權限**
*****
>[info] 當前賬號無權限使用小紅包功能,請聯系管理員開通權限。
##### **6\. 無法獲取 Token 或 Token 格式不正確**
*****
>[info] 請重新登錄系統。
##### **7\. 紅包已領取**
*****
:-: 
>[info] 好友轉發小紅包給其他微信好友會導致此報錯。
##### **8\. 未配置公眾號或未配置微信支付**
*****
:-: 
>[info] 請至工作臺“系統設置-公眾號”處授權公眾號,并至“系統設置-支付配置”參考[支付設置](../%E6%94%AF%E4%BB%98%E8%AE%BE%E7%BD%AE.md)自行完成配置。
##### **9. 請檢查支付配置是否正確**
*****
:-: 
>[info] :-: 
>
> 請檢查這兩處配置是否錯誤。
##### **10. 產品權限驗證失敗,請查看您當前是否具有該產品的權限[NO_AUTH]**
*****
領紅包報錯截圖:
:-: 
工作臺報錯截圖:
:-: 
>[info] 可能是以下三種情況中的一種,請用戶自行檢查。
> 1. 微信支付賬號被凍結,無法付款。
> 2. 產品權限沒有開通或者被風控凍結,請您登錄微信支付商戶平臺進行設置。
> 3. 此IP地址不允許調用接口,請您登錄微信支付商戶平臺更改配置。
##### **11. 參數錯誤:商戶號有誤,無法查詢商戶信息**
*****
領紅包報錯截圖:
:-: 
:-: 
>[info] 可能是以下兩種情況中的一種,請用戶自行檢查。
> 1. 公眾號和微信支付綁定關系有誤,請您登錄微信支付商戶平臺自行配置。
> 2. 輸入的商戶號有誤,請您登錄微信支付商戶平臺確認正確的商戶號。
##### **12. 余額不足**
*****
領紅包報錯截圖:
:-: 
:-: 
>[info] 您的付款帳號余額不足或資金未到賬,請到商戶平臺充值后再重試。
##### **13. 簽名錯誤**
*****
領紅包報錯截圖:
:-: 
>[info] 請檢查您設置的API密鑰是否有誤。
> 參考文檔查看[如何獲取微信支付商戶密鑰、如何升級API證書及密鑰?](http://newhelp.51zan.cn/manual/content/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE/%E6%8E%88%E6%9D%83/%E6%94%AF%E4%BB%98%E8%AE%BE%E7%BD%AE%E6%95%99%E7%A8%8B.md)
##### **14. 付款次數超過限制**
*****
領紅包報錯截圖:
:-: 
>[info] 請至“商戶平臺-賬戶中心-API安全-企業付款API”安全進行設置。
>
> :-: 
##### **15. 商戶API證書校驗出錯**
*****
領紅包報錯截圖:
:-: 
>[info] 您使用的證書有誤,請確認是否使用了正確的證書,可以前往商戶平臺重新下載,證書需與商戶號對應,下載后請重新到虎贊平臺進行支付設置。
> 參考文檔:[如何獲取微信支付證書?如何升級API證書及密鑰?](http://newhelp.51zan.cn/manual/content/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE/%E6%8E%88%E6%9D%83/%E6%94%AF%E4%BB%98%E8%AE%BE%E7%BD%AE%E6%95%99%E7%A8%8B.md)
##### **16. 非實名用戶賬號不可發放**
*****
領紅包報錯截圖:
:-: 
:-: 
>[info] 收款人微信未進行實名認證,微信提供兩種實名認證方式:
> 1.添加銀行卡;
> 2.驗證中國大陸身份證;
> :-: 
##### **17. 系統繁忙,請稍后再試**
*****
領紅包報錯截圖:
:-: 
>[info] 微信系統繁忙,請等待微信系統修復后重新發送小紅包。
##### **18. 公眾號支付配置錯誤或支付功能被關閉**
*****
領紅包報錯截圖:
:-: 
>[info] 請至工作臺“系統設置-支付設置”處查看配置是否正確,“系統設置-公眾號”處查看支付功能是否被關閉。
##### **19. 網絡繁忙,獲取商戶信息失敗,請原單號重試**
*****
領紅包報錯截圖:
:-: 
>[info] 因網絡波動導致獲取不到接口權限,請聯系商家重新發送紅包。
##### **20. IP地址不允許調用接口**
*****
領紅包報錯截圖:
:-: 
>[info] 新零售系統統一調用IP地址:123.206.178.30
> 
##### **21. 如何修改同一用戶領取小紅包次數上限?**
*****
>[info] A:登錄[微信商戶平臺](https://pay.weixin.qq.com),點擊“賬戶中心-API安全”。
>
> :-: 
>
> 找到“企業付款API安全”,設置每日向同一用戶付款不允許超過的次數,并保存。
> :-: 
>
> **注:若未安裝操作證書,則無法進行改敏感操作,操作證書安裝參考官網鏈接:**[**如何安裝操作證書?**](http://kf.qq.com/faq/18020867ZZf6180208Yzyem6.html)
##### **22. 小紅包配置在哪里?**
*****
>[info] A:在虎贊新零售工作臺“系統設置-支付設置”,為小紅包配置走賬的公眾號的支付設置。相關教程參考:[公眾號和支付設置](http://newhelp.51zan.cn/manual/content/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE/%E6%8E%88%E6%9D%83/%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%93%8D%E4%BD%9C.md)以及[支付設置教程](http://newhelp.51zan.cn/manual/content/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE/%E6%8E%88%E6%9D%83/%E6%94%AF%E4%BB%98%E8%AE%BE%E7%BD%AE%E6%95%99%E7%A8%8B.md)
##### **23. 小紅包領取頁面沒有“開”字按鈕,怎么辦?**
*****
:-: 
>[info] A:出現這種情況是由于網絡抖動引起的,可聯系售后同學,重新激活下該紅包,即可領取。
##### **24. 已經在虎贊系統授權過公眾號了,但小紅包領取出現公眾號未授權的報錯,怎么辦?**
*****
:-: 
>[info] A:出現這種情況是由于在公眾號授權管理頁面將虎贊的授權取消了,只要再次在系統管理-公眾號頁面掃碼授權即可正常發紅包。
:-: 
##### **25. 已達到今日付款總額上限**
*****
:-: 
>[info] A:登錄到商戶平臺頁面,產品大全-企業付款到零錢-產品設置路徑,修改付款額度。
:-: 
>
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