### **智能管理簡介** >[danger] 個人號智能管理包括自動通過、自動問候、自動回復、自動關聯、快捷回復5個部分。大幅提升商家管理用戶效率和管理品質。 1. **自動通過：** 微信新增好友即刻自動通過，無需客服人員手動通過，不再錯失任何好友的添加。商家也可設置過濾條件如：性別、暗號、重復好友，篩選指定好友自動通過； 2. **自動問候：** 微信新增好友即刻發送問候語（文字、圖片、視頻、文件、語音、網頁、小程序、音樂、公眾號名片），內容豐富、親切溫馨，有利于后續運營； 3. **自動回復：** 微信好友聊天內容觸發關鍵詞，即可自動回復，沉淀私域用戶的同時，應答快速、高效，大幅提高客服服務效率； 4. **自動關聯：** 牛客服上與客戶對話過程中，客戶發送訂單號、旺旺號、京東號、手機號，系統會自動識別出對應的購物賬號并與微信好友自動關聯，并且訂單數據也同步至該好友名下，與好友溝通溝通不再盲目，購物數據一目了然； 5. **快捷回復：** 統一管理客服話術，預設圖文回復，與客戶聊天對話過程中，一鍵發送，支持導入、導出；