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                [TOC] ### **微信號管理** ***** 點擊“個人號-微信號管理”進入下圖頁面。展示該賬號權限可查看的微信號,并根據所屬微信號/昵稱/手機號、所屬部門、所屬員工、備注、在線狀態搜索微信賬號。 * 可掃描二維碼綁定微信號,同步微信號基本信息至工作臺,上傳微信號二維碼; * 若微信好狀態為離線,需重新綁定; * 可自定義好友問候、自動通過、自動回復; * 每3分鐘檢測一次微信號在線狀態; * 修改備注可同步至牛客服網頁端; * 可將微信號轉給他人、移除微信號; * 可下載.xls微信在線狀態報表; :-: ![](https://box.kancloud.cn/26e3275bba9c14f72bc83eebbf16f0fc_3795x1914.png) #### **新增微信號** ***** **方式一**:點擊“新增微信號”彈出下圖二維碼,手機打開牛客服App掃描二維碼,綁定微信賬號。 * 綁定的微信好默認歸屬于當前賬號; * 手機安裝牛客服app并激活同步消息功能; * 手機安裝微信app,并登錄賬號; :-: ![](https://box.kancloud.cn/8d1a739eebf69638b6de2d1a3371ce14_455x375.png) 手機牛客服App界面: :-: ![](https://box.kancloud.cn/b490be27c7b3dfafb058d2a9e2b5f8f2_337x577.png) **方式二**:使用注冊賬號手機,打開微信公眾號“虎贊小管家”,點擊下方“我的”按鍵,進入微信號管理界面。點擊“添加微信號”,彈出二維碼。打開定制手機中的牛客服客戶端,掃描二維碼,綁定微信號。 * 若定制手機與注冊手機為同一個手機,可長按二維碼截圖發給好友,再使用定制手機掃描二維碼,綁定微信號。 :-: ![](https://box.kancloud.cn/3f38f34b9b77e99b5e8c3f05bbac89d1_1000x540.png) #### **上傳二維碼** ***** 點擊“上傳二維碼”彈出下圖窗口,可發指令手機上傳二維碼,也可手動上傳保存在本地的二維碼。 * 若沒有上傳二維碼,則該微信號無法使用新碼、添加二維碼水印等功能; :-: ![](https://box.kancloud.cn/31e892e549eb00e6687e50a648556c28_460x405.png) #### **重新綁定** ***** 若在線狀態為離線的話,則需重新綁定個人號。 #### **好友問候** ***** 點擊字段“默認/開啟”進入好友問候頁面,默認則問候語為個人號-智能管理-自動問候處設置的統一問候語,自定義則可為當前個人號設置個性化的問候語,開啟后,會自動推送問候信息給新加入的好友。 * 可編輯、可刪除、可上/下移動問候語; :-: ![](https://box.kancloud.cn/be230eec082fd488bb9a8914492ea524_1083x414.png) 點擊“新建問候語”可添加文本、圖片、視頻、文件、語音、網頁、小程序、音樂、公眾號名片等問候語,還可從素材庫中選擇素材。 * 也可將新建問候語保存到素材庫; :-: ![](https://box.kancloud.cn/dd3dbce545e4f9818e8a256c3ef5dd36_1026x662.png) #### **自動通過** ***** 點擊字段“默認/開啟”進入自動通過頁面,默認規則為個人號-智能管理-自動通過處設置的規則,自定義則可為當前個人號設置個性化的自動通過方式。 * 設置自動通過時間段請注意避免設置在半夜; * 通過暗號加好友,則需留言中包含內容才可通過自動好友; * 禁止重復添加開啟后,已添加商家其他微信號的好友,會被過濾; :-: ![](https://box.kancloud.cn/e0c7157cc86bae852c13b8aac5c8f243_621x554.png) #### **自動回復** * * * * * 點擊“自動回復”字段后的“開啟/關閉”彈出下圖窗口,展示個人號-智能管理-自動回復-全局配置頁面設置的關鍵詞內容。可選擇自定義或者其他模板; * 點擊“回復內容”欄的“N條消息”可查看回復內容詳情; * 自定義的回復內容,需從知識庫中選擇,因此請先完善知識庫; :-: ![](https://box.kancloud.cn/bf14eaac6b7ba4b48c2d1595b66ac09d_1524x1215.png) 選擇多個微信號,點擊“自動回復”彈出下圖窗口; * 批量進行開啟/關閉自動回復功能; * 批量設置回復規則; * **批量不支持自定義回復規則;** :-: ![](https://box.kancloud.cn/4c53e4a2bb053422cba77a460785bc1d_816x583.png) #### **自動拉群** ***** 點擊“自動拉群”進入下圖頁面,可控制開啟需要自動拉人的群。 * 開啟功能開關后,當群主加好友之后將會拉好友入群(40人以下),或自動發送加群邀請給好友(40人以上); * 關鍵詞拉群開關:開啟后,配置發送關鍵詞,好友向群主私聊發送該關鍵詞后,群主會將該好友邀請入群,條件同上; * 群列表配置:群列表僅列出所有該微信號下為群主的群,開關配置打開后,設置拉人上限(默認配置500,可自行調整),配置后當群人數未達到此上限時,默認將好友拉到列表排序的第一個群中,當這個群人數達到配置上限或群滿之后,自動選擇列表第二個未滿的群加入; :-: ![](https://box.kancloud.cn/b83d573fc3d5c19e338a2d7162719184_998x735.png) ? #### **添加備注** ***** 點擊“備注”下方的鉛筆圖標,可對微信賬號添加20字以內的備注,添加了備注后,[牛客服](../牛客服.md)處的所屬微信會優先展示備注內容,且該備注只是商家內部使用,客戶看到的仍然是昵稱。 :-: ![](https://box.kancloud.cn/dc2a611668856db0a52521a81b5f067c_1187x464.png) #### **轉給他人** ***** 點擊“轉給他人”可以將微信賬號轉給所屬員工以外的其他人。 * 任何賬戶均可將歸屬于自己的微信號轉給其任何賬號。 * 選擇多個微信號,點擊頂部轉給他人,可批量進行轉移。 :-: ![](https://box.kancloud.cn/5984aedf464d69447cb0b922c4ee252b_465x242.png) #### **同步數據** ***** 若是出現數據同步不一致,可點擊“同步數據”手動同步,每隔5分鐘可操作一次。可準實時將好友數據、好友備注、好友詳情等數據同步到工作臺,同步時間視隊列里數據量大小而不同。 #### **移除微信號** ***** 若點擊"移除微信號"則彈出下圖提示,移除后該微信號不再參與任何數據統計。 :-: ![](https://box.kancloud.cn/3af59a01a5afda51cfed947ce2a4bcd0_375x165.png) #### **設置分組** ***** 選擇多個微信號,點擊“設置分組”彈出下圖窗口,對所選的微信號進行批量設置分組。 :-: ![](https://box.kancloud.cn/0240d941318778e9c606e4e39cb51d75_787x381.png)
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