**一、指定客服功能** **第一步：在客服按鈕上使用session-from指定客服，代碼如下** **代碼詳細鏈接**：https://github.com/hotapp8/xiaokefu `<button type='default' session-from='{"kefu":["126","127"],"nickName":"{{userInfo.nickName}}","avatarUrl":"{{userInfo.avatarUrl}}"}' open-type="contact"> 指定客服</button>` kefu：此處為客服的ID，可以傳一個或多個ID `（在小客服管理后臺-客服中心-客服管理頁面，可看到專屬客服的ID，傳多個ID時，則為指定多個專屬客服接待消息，傳1個ID則為指定特定一個專屬客服接待）` nickname：客戶的微信昵稱，最大長度1024 avatar：客戶的微信頭像 session-from的值為json格式 userInfo.nickName，userInfo.avatarUrl 是獲取到的用戶昵稱和頭像 **第二步：開啟對應客服ID的專屬客服功能開關** `注意：代碼中寫的客服ID要和小客服后臺分配的客服ID對應一致`  **二、指定客服接待規則** 1、專屬客服的開關實際上是控制客服是否可以接收到特定的消息的功能 2、專屬客服開關關閉時，該客服可接收不帶參數進來的客服消息，開啟時則只能接收帶session-from進來的客服消息 3、開啟時，需要在客服按鈕session-from上指定專屬客服id才能生效**指定客服接收消息功能**  **三、客服備注** 當您指定多個客服接收消息時，可以給這些客服統一設置一個備注：如售后組；售前組；發貨組。 這樣方便管理指定的客服，可以知道這些客服是哪個組的，負責哪些工作 **四、客服昵稱** 也可以使用客服昵稱功能，給每個客服起個昵稱名字，這樣方便記憶 **五、指定客服功能測試時的注意事項** 指定客服后為什么指定客服沒有接收到消息 有以下幾種可能的情況 **1、最好用兩個賬戶測試，看下當前測試賬號有沒有被客服接待，如果接待了請結束接待，再點指定客服按鈕測試** **2、確認代碼有沒寫錯？注意大括號里面是雙引號，大括號外面的是單引號**  **3、確定登錄該指定客服賬號沒有？** **4、確定開啟了專屬客服開關沒有？**  **5、請點擊指定客服按鈕進行測試**