## 因為微信的規則，手機上客服消息沒有聲音！ **一、問題背景** 1、希望在手機端可以隨時接收小程序客服消息 2、希望客服及時回復接收到的多個小程序的客服消息，不需要再到電腦上去回復 3、希望直接將客服消息推送到客服手機上 **二、解決辦法** 1、通過【芝麻服務助手】公眾號將用戶發送給您的客服消息推送到綁定了您的小客服賬號的手機上 2、形式：公眾號模板消息發推送 3、推送原則：用戶發送消息給了誰，誰就能接收到公眾號推送。與后臺接收用戶消息的客服賬號是一致的 4、展示樣式：  **三、使用步驟：** 1、掃碼關注公眾號  2、關注后請點擊底部菜單“綁定推送“按鈕  3、登錄您的接收消息的小客服賬號完成綁定即可  4、如果有多客服賬號，根據以上相同步驟分別每個客服各自手機上，完成對接收消息的各自客服賬號綁定即可 5、如果需要解除綁定，請在公眾號zhima800“推送設置”解除綁定  注意： （1）公眾號消息推送中一個小客服賬號只能被一個微信號綁定，如果其他賬號也綁定，則會自動把其他解綁 （2）如不使用公眾號消息推送功能，可以在"芝麻小客服"小程序后臺關閉推送按鈕或公眾號【綁定推送】解除綁定