## **智能菜單設置** **一、智能菜單的介紹** 智能菜單能夠讓客戶方便快捷的獲取相應問題的解答，極大的增加用戶的體驗，減少了人力的成本的同時，也提高客服的溝通效率。 **二、智能菜單優勢** 1、使用簡單方便：客戶可點擊菜單，直接獲得相應問題的解答 2、處理問題事半功倍：智能菜單結合自動回復，可解決復雜的業務咨詢問題 3、客服體驗專業一流：使用智能菜單，客戶可自主選擇客服進行咨詢 4、全行業首家開發可使用的智能菜單功能（微信生態） ****智能菜單功能展示****  **三、如何使用智能菜單？** **第一步：點擊新增智能菜單按鈕**  **第二步：填寫智能菜單信息** 1.填寫菜單名稱，菜單內容及菜單標題相關信息 2.點擊菜單標題右側“+”圖標，可以在當前菜單標題下新增一個菜單標題；點擊“-”圖標，刪除當前對應的菜單標題 3.點擊菜單標題左側“設置”圖標，把當前菜單標題格式轉化為純文本格式（不輸入內容顯示為換行） 4.菜單標題的數字可以任意修改  **第三步：依次設置智能菜單中的菜單標題對應的關鍵詞** **方法一：** 1.點擊**添加回復**按鈕，可以直接設置菜單標題回復內容 2.回復內容可以最多設置4種不同回復類型（設置多條同一類型的回復內容保存后 **二次編輯** 或者**關鍵詞回復**內設置） 3.如已設置好回復內容，可以點擊**編輯**按鈕，進行二次編輯  **方法二：** 進入**關鍵詞回復**設置關鍵詞（對應菜單標題）回復內容  **第四步：智能菜單的使用場景** 1.打開客服回復（可選擇智能菜單為回復內容）  2.關注后自動回復（可選擇智能菜單為回復內容） 3.收到消息時回復（可選擇智能菜單為回復內容）