[6.1接入后消息收不到](%E4%B8%BA%E4%BB%80%E4%B9%88%E8%87%AA%E5%8A%A8%E5%9B%9E%E5%A4%8D%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%A4%B1%E6%95%88.md)
[6.2自動回復消息收不到](%E8%87%AA%E5%8A%A8%E5%9B%9E%E5%A4%8D%E6%B6%88%E6%81%AF%E6%94%B6%E4%B8%8D%E5%88%B0.md)
[6.3顯示用戶的微信頭像昵稱](%E5%A4%9A%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E8%87%AA%E5%AE%9A%E4%B9%89%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%B4%E5%83%8F%E5%92%8C%E6%98%B5%E7%A7%B0%E5%90%97%EF%BC%9F.md)
[6.4管理員查看客服的聊天接待記錄](3.7%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%91%98%E6%9F%A5%E7%9C%8B%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E7%9A%84%E8%81%8A%E5%A4%A9%E6%8E%A5%E5%BE%85%E8%AE%B0%E5%BD%95.md)
[6.5如何查看客戶咨詢來源](%E5%8D%81%E4%B8%80%E3%80%81%E4%BD%BF%E7%94%A8%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%8C%89%E9%92%AE%E5%8C%BA%E5%88%86%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%9D%A5%E6%BA%90.md)
[6.6客戶發送小程序卡片匹配關鍵詞回復](%E5%8D%81%E4%BA%8C%E3%80%81%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%9F%A5%E7%9C%8B%E7%94%A8%E6%88%B7%E5%8F%91%E6%9D%A5%E7%9A%84%E5%8D%A1%E7%89%87%E6%B6%88%E6%81%AF.md)
[6.7自動回復小程序卡片不跳轉](5.6%E8%87%AA%E5%8A%A8%E5%9B%9E%E5%A4%8D%E5%B0%8F%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E5%8D%A1%E7%89%87%E4%B8%8D%E8%B7%B3%E8%BD%AC.md)
[6.8小程序提供的服務出現故障,稍后重試](5.7%E5%B0%8F%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E6%8F%90%E4%BE%9B%E7%9A%84%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%87%BA%E7%8E%B0%E6%95%85%E9%9A%9C%EF%BC%8C%E7%A8%8D%E5%90%8E%E9%87%8D%E8%AF%95.md)
[6.9常見功能使用介紹](5.9%E5%B8%B8%E8%A7%81%E5%8A%9F%E8%83%BD%E4%BD%BF%E7%94%A8%E4%BB%8B%E7%BB%8D.md)
[6.10客戶發送小程序卡片給客服](%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%8F%91%E9%80%81%E5%B0%8F%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E5%8D%A1%E7%89%87%E7%BB%99%E5%AE%A2%E6%9C%8D.md)
[6.11密碼接入獲取token接口的方法](6.11%E5%AF%86%E7%A0%81%E6%8E%A5%E5%85%A5%E8%8E%B7%E5%8F%96token%E6%8E%A5%E5%8F%A3%E7%9A%84%E6%96%B9%E6%B3%95.md)
[6.12打開客服回復關閉](6.12%E6%89%93%E5%BC%80%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%9B%9E%E5%A4%8D%E5%85%B3%E9%97%AD.md)
- 一、小客服使用流程
- 1.1接入小程序
- 1.2接入公眾號
- 1.3接入小游戲
- 1.4接入后查看客服消息
- 1.5手機上接收推送消息提醒
- 1.6自動回復
- 1.7自動回復設置
- 1.8 快捷回復
- 1.9智能菜單設置
- 1.10帶參按鈕(打開客服回復)
- 1.11轉人工客服
- 1.12瀏覽器消息通知 / 提示音開關
- 二、云客服H5端使用流程
- 2.1創建渠道
- 2.2渠道設置
- 2.3渠道客服分配規則
- 2.4渠道切換
- 2.5客服主頁設置
- 三、添加多客服及接待規則
- 3.1客服接待設置
- 3.2多客服的會話分配規則
- 3.3單個客服的分配規則
- 3.4如何主動接待客戶?
- 3.5什么情況下,客戶會進入待接待?
- 3.6如何批量結束接待
- 3.7結束接待后,如何再次找到該客戶
- 四、客服考勤與工作量證明
- 五、小客服六大使用場景
- 5.1手機電腦均可接收客戶消息
- 5.2引導關注公眾號
- 5.3小程序客服進行虛擬支付
- 5.4同一關鍵詞自動回復不同內容
- 5.5指定客服接收消息
- 5.6關注公眾號自動回復小程序卡片
- 六、小客服常見問題
- 6.1接入后消息收不到
- 6.2自動回復消息收不到
- 6.3顯示用戶的微信頭像昵稱
- 6.4管理員查看客服的聊天接待記錄
- 6.5如何查看客戶咨詢來源
- 6.6客戶發送小程序卡片匹配關鍵詞回復
- 6.7自動回復小程序卡片不跳轉
- 6.8小程序提供的服務出現故障,稍后重試
- 6.9常見功能使用介紹
- 6.10客戶發送小程序卡片給客服
- 6.11密碼接入獲取token接口的方法
- 6.12打開客服回復關閉
- 七、公眾號常見問題
- 7.1公眾號如何關聯小程序
- 八、刪除與停用
- 九、版本及發票相關問題
- 9.1如何開發票
- 9.2對公賬號付款流程
- 9.3版本如何選擇和升級