**一、問題背景** 在小程序上發消息時出現如下情況：  **二、問題原因** 主要是沒有在微信公眾平臺清除與授權接入沖突的信息，導致小程序接入方式出現問題。如之前使用過密碼接入后改為授權接入，或使用其他第三方客服系統授權等。使得沖突的信息在微信公眾平臺同時存在。 **三、解決辦法** 首先登錄管理員賬號，在后臺查看確認小程序的接入方式為授權接入：  1、如果之前使用過密碼接入：請把微信公眾平臺-小程序后臺-設置-開發設置-消息推送關閉  2、如果使用過其他第三方客服系統授權：請把微信公眾平臺-小程序后臺-設置-第三方服務-只保留芝麻小事網絡授權  注意： 由于小程序密碼接入存在token競爭問題，多個客服系統存在時，會影響用戶消息接收異常。建議使用授權接入。