## **打開客服回復的其他兩種配置方式** ### **一、打開客服自動回復API** > *提醒：打開客服回復，因小程序官方規則的更改，需用戶主動發過消息，打開客服自動回復功能才能生效* 通過客服API可以自由靈活的設置客服回復的內容和類型，目前主要有下面三種打開客服自動回復類型： > ****注意：sesion-from最大字符串長度為1024，超過1024會被截取，導致json出錯****  ### **二、帶參的打開客服自動回復** 帶參數的客服回復，需要使用的小程序客服消息參數：SessionFrom，即開發者在客服會話按鈕設置的session-from屬性 開發者可以根據不同的客服入口，設置不同的session-from。應用場景如：售前客服/售后客服；進入不同的店鋪，可聯系到不同的客服人員，方便運營管理，促進銷售轉化。 帶參客服適合運營人員根據工程師的設置的客服按鈕參，配置自動回復內容 **使用步驟** **1、在客服按鈕上加參數名** > ****注意：sesion-from最大字符串長度為1024，超過1024會被截取，導致json出錯**** open_param 對應的就是參數名，可以設置昵稱和頭像參數，如下圖，設置為11，然后可以設定對應的回復內容 ``` <button type='default' session-from='{"nickName":"test","avatarUrl":"http://t-1.tuzhan.com/bccb9e3e60c5/p-2/l/2013/10/28/17/bd83f0fa80744eb9bf9cf68cf04997aa.jpg","open_param":"11"}' open-type="contact" >客服帶參回復（帶頭像）</button> ``` 以下代碼 只能在設置為自動回復類型為網址的時候使用（"params":"a=1&b=2"） ``` <button type='default' session-from='{"nickName":"{{userInfo.nickName}}","avatarUrl":"{{userInfo.avatarUrl}}","open_param":"11","params":"a=1&b=2"}' open-type="contact" >客服帶參回復（帶頭像）</button> ``` **2、填入參數名和其他對應內容即可**