>[danger] **[點此進入芝麻微客官網](https://zmwk.cn/?source=kanyun_t_mia_2250219)** <br> ## 客戶群管理 - 客戶群設置 <br> <br> **<h5>客戶群設置</h5>** </h> 這是企業做社群運營時離不開的一個功能，客戶群設置中有兩種自動回復設置，兩種快速刪除群成員設置，這些功能可以減輕社群運營人員的工作強度，提高社群運營人員的工作效率。 <br> <br> <br> **<h5>功能介紹</h5>** </h> 客戶群設置總共有5個版塊，它們分別是入群歡迎語、自動回復、加入群聊、群成員去重和防騷擾。在使用這些功能之前，除了群成員去重功能以外，其他4個功能需要您進行手動配置。 </h> </h> </h> </h> **<h5>客戶群設置所在位置</h5>** </h> 客戶管理 - 客戶群設置 - 配置或開始使用。 </h>  </h> </h> </h> **1. 群成員去重**： </h> 當某個客戶在多個性質重復的客戶群中時，可以使用此功能將他們從重復的客戶群中移出。 </h> **使用方法**：點擊<span style="color:blue"> 開始去重 </span>按鈕，頁面會跳轉至企業微信的管理后臺，點擊<span style="color:blue"> 選擇群主 </span>選項，然后選擇客戶群的群主即可。接著點擊添加<span style="color:blue"> 關鍵詞 </span>按鈕，輸入重復群名包含的關鍵詞，例如：PS教程1群和PS教程2群，關鍵詞就是PS教程。最后點擊開始<span style="color:blue"> 檢測按鈕 </span>完成群成員去重動作。點擊<span style="color:blue"> 去重記錄 </span>按鈕可以查看每次的操作記錄。 </h>  </h> </h> </h> **2. 入群歡迎語** </h> 當新成員加入進客戶群時，會收到群主發送的兩條歡迎語，一段純文本文字，一個圖片或者是一段網址，企微后臺會自動將網址解析為圖文形式，然后以氣泡形式推送在客戶群里。 </h> **入群歡迎語小用法**：可以將 [群裂變](http://www.hmoore.net/wikizhima/zmwk/2251574) 生成的海報鏈接放置在這里。 </h> **入群歡迎語設置流程**：登陸企業微信客戶端，依次點擊工作臺 - 客戶群 - 工具 - 入群歡迎語 - 添加入群歡迎語。入群歡迎語的文本輸入框中可以輸入客戶的昵稱占位符。 </h>  </h> </h> 此處的入群歡迎語設置完后可以將它配置到客戶群中，如果一個單獨的客戶群需要獨自設置入群歡迎語時，請這樣操作：前往查看客戶群 - 選中客戶群 - 更多設置 - 入群歡迎語。 </h>  </h> </h> </h> **3. 自動回復** </h> 配置規則后，客戶在群里@小助理或服務人員提問，小助理將根據關鍵詞自動發送消息。 </h> **自動回復具體配置流程**：依次點擊配置 - 新建。 </h> **規則名**：關鍵字的備注名，例如某類知識，在設置了該知識的相關關鍵字后，群內客戶發送設置好的關鍵字，就能自動得到相應的答案回復。 **關鍵字**：點擊添加按鈕可以添加關鍵字，關鍵字可以設置多個，匹配模式分為包含和完全匹配。 **回復內容**：文字、圖片、視頻、網頁和小程序。 </h>  </h> </h> **未知問題回復配置** </h> 當客戶發送的關鍵字企業微信后臺沒有進行相應設置時，會采取默認回復的方式。 </h> **具體設置方式**：在自動回復新建界面點擊設置，接著在默認回復中點擊配置。 **默認回復配置**：可編輯未知關鍵字回復內容，并添加圖片、視頻、網頁和小程序等回復。 **重復回復設置**：同一內容在某個設置時間段內對同一客戶不再重復回復。 </h>  </h> </h> **4. 加入群聊** </h> 客戶通過掃描群二維碼、立牌或點擊小程序上的按鈕，即可獲取入群方式，進入企業的客戶群。（未認證企業無法使用此功能） </h> **加入群聊具體配置流程**：依次點擊配置 - 新建加入群聊。（二維碼永不過期，最多綁定5個客戶群，群滿200人自動建新群） </h>  </h> </h> **加入群聊設置規則**： </h> **可加入群聊**：點擊選擇群聊按鈕選擇一個客戶群。 **入群設置**：群人數達到200人上限，自動建新群。 </h>  </h> </h> </h> **5. 防騷擾** </h> 配置防騷擾規則，群客戶發送的消息命中規則時，該成員將會被踢出群聊或收到警告消息。 </h> **防騷擾具體配置流程**：依次點擊配置 - 新建規則。 </h> **防廣告**：消息包含關鍵詞踢出群聊、踢發網頁、踢發小程序、踢發文件、踢發視頻、踢發名片、客戶昵稱包含關鍵詞踢出群聊。 </h>**防刷屏**：消息長度超過設置字數、消息換行超過設置行數、設定時間內連續發送超過規定條數的消息。 </h>**踢人方式**：直接踢出群聊、警告并踢出群聊、警告3次后踢出群聊、僅發警告。 </h> </h>  <br> <br> <br> >[danger] **[點此進入芝麻微客官網](https://zmwk.cn/?source=kanyun_b_mia_2250219)** <br> 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>