>[danger] **[點此進入芝麻微客官網](https://zmwk.cn/?source=kanyun_t_mia_2645237)** <br> ## **群聊質檢** <br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> **<span style="color:red">能解決的問題**：群聊質檢設置以后，可以在群聊消息未能及時回復時通知群主。提升客戶滿意度。 <br> 群聊質檢可以實現對企業客戶群問題回復的查漏補缺，及時提醒員工有效回復和處理客戶問題，避免遺漏客戶群的用戶問題，提高企業服務效率和質量。 <br> **<span style="color:red">功能使用條件：** <br> 客戶群內至少有一個員工開通了會話存檔功能才能使用該功能，開通會話存檔功能可參考相關幫助文檔：http://www.hmoore.net/wikizhima/zmwk/2463085 <br> <span style="color:red">**功能使用教程**： <br> 第一步：登錄芝麻微客后臺，找到風險管控——群聊質檢功能模塊——新增質檢規則 <br>  <br> 第二步：設置聊天質檢規則 <br>  <br> 注意：可添加最多3個規則  <br> 第三步：設置好群聊質檢規則后，當企業客戶群超時后你企業微信上會收到一條質檢通知，如下圖：  <br> 點擊進去可以查看通知詳情：點擊打開群聊可以直接回復群聊消息，查看會話可以直接查詢群里的聊天記錄，點擊已讀可以不再收到這條消息的持續性提醒。  <br> 第四步：創建完群聊質檢規則后可以在列表頁查看群聊規則，支持編輯規則和刪除規則。  <br> <span style="color:red">**群聊白名單**： <br> 新增群聊白名單后，對所選擇的群聊，不再進行聊天質檢。  <br>  <br> <span style="color:red">**忽略關鍵詞**： <br> 設置忽略的關鍵詞，比如“好的”“謝謝”等，這些客戶咨詢結束的回復話語，這樣當客戶發這些詞時不會給客服發送及時回復消息的提醒。匹配機制是模糊匹配，客戶發的消息里包含這個詞就會觸發，或者完全精準匹配也會觸發。 <br>  <br>  <br> <br> >[danger] **[點此進入芝麻微客官網](https://zmwk.cn/?source=kanyun_b_mia_2645237)** <br> 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼：