>[danger] **[點此進入芝麻微客官網](https://zmwk.cn/?source=kanyun_t_mia_2281021)** <br> ## **企業微信-公眾號裂變操作手冊** [TOC] <br> **溫馨提醒** * 請合理把控運營活動， 邂免單日用戶暴增， 裂變活動中每個企業微信客服號單日獲客數量控制在裂變員工數\*10以內，不要短時間內暴漲。 * 客戶裂變的推廣功能，請提前在企微后臺的“客戶管理”里面同步客戶，否則將無法推廣。 </h> </h> ## **一、授權公眾號** </h> 首次進入公眾號裂變，需要綁定公眾號，請先登陸芝麻小客服公眾號授權；如果沒有芝麻小客服賬號，請先 [注冊賬號](https://login.xiaokefu.com.cn/xkf/xkfLogin?tab=scan&cookie=1&usertype=12&refresh=https://xiaokefu.com.cn/)，根據綁定公眾號步驟綁定好公眾號，再來授權。[點擊查看幫助](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1086068) </h>  </h> </h> </h> ## **二、裂變流程** * 員工群發活動裂變海報及文案給客戶； * 客戶看到活動，掃碼關注公眾號參與活動； * 自動生成個人裂變海報； * 分享活動海報到微信、微信群、朋友圈等渠道，邀請好友助力； * 好友掃碼關注公眾號/添加員工企微，完成助力； * 客戶完成任務，天機客服企微領取獎勵； * 好友還可以接著參與裂變活動，層層裂變，實現粉絲增長。  </h> <br> <br> ## **三、操作步驟** </h> 點擊菜單欄【裂變獲客】-【企微公眾號裂變】，進入群裂變頁面，點擊【新建裂變活動】。  <br> <br> ### **1.設置裂變海報** * **活動名稱**（默認當前日期為本次裂變活動名稱）可根據需要自行更改，便于運營人員區分，記憶活動。 * 點擊上傳海報的加號按鈕， 上傳制作好的裂變傳播海報具中海報尺寸必須為700px \* 1300px， 大小在500kb以內。 * 開啟用戶頭像、用戶昵稱按鈕， 可拖動、調整其大小、位置、顏色等， 放置在海報的合適位置。 </h>  </h> </h> ### **2. 設置裂變規則和提醒文案** </h> </h><br> #### **2.1活動基本信息** <br> </h> </h> * **公眾號觸發關鍵詞** </h> 用戶在公眾號回復此關詞， 可觸發企微裂變活動， 一般建議關鍵詞2~3 個字為宜， 如需設置多個關鍵詞， 可以使用英文逗號“,” 對關鍵詞進行分隔。 <br> * **裂變規則** 關注公眾號且添加企微 ：邀請對象需同時關注公眾號和添加員工企微，才算助力成功。 僅關注公眾號：邀請對象只關注公眾號，就算助力成功。 <br> * **裂變人數** </h> 用戶裂變人數達到設置的數量才能領取獎勵。可輸入0~1000的自然整數。 </h> </h> * **裂變獎勵** </h> 用戶完成裂變后，可領取獎勵的總量。 </h> </h> * **裂變規則文案** </h> 此處需說明裂變活動的獎品、邀請助力人數（ 即規則），引導用戶轉發海報，參與活動領取獎勵。 </h>  </h> </h> </h> </h> #### **2.2其他設置** </h> </h> * **渠道碼有效期：** 永久有效：二維碼有永久有效，但總數最多10萬個。超過10萬個以后的用戶無法參與活動。 自定義時間：二維碼最長30天內有效，數量無限制，失效后二維碼不可再掃碼裂變。建議選擇此項時，活動結束時間不要超過30天。 <br> * **裂變公眾號** </h> 可選擇企微綁定的公眾號，最多選擇一個公眾號，用于裂變中的引導，畫報推送，邀請進度提醒。置后，系統會自動生成公眾號渠道二維碼，客戶掃碼關注的是這里設置的公眾號。 <br> * **活動結束時間** 此處可選擇活動結束時間，活動結束分為兩種情況： a.獎品未發放完畢，已到設定結束時間，按照該設置的時間自動結束活動 b.當獎品總數發放完畢后，活動先于設置的活動結束時間自動結束 <br> * **裂變員工** </h> 設置參與裂變活動的員工，設置后，系統會自動生成渠道活碼。客戶掃碼添加的是此處設置的員工，設置員工為多個時，系統會隨機分配一個員工給客戶。 </h> </h> * **裂變提醒設置** </h> · 達到裂變領獎條件提醒：活動結束或用戶完成裂變時會發送一條消息給用戶，方便用戶來領取獎勵。 </h> · 助力失敗：活動結束后，用戶參與活動不滿足助力條件時，助力失敗發送此文案。 </h> · 活動結束提醒：活動結束后，用戶再通過海報添加員工則發送此文案。不設置時，則不發送文案。 </h> </h> * **自動通過好友**（默認開啟） </h> 客戶添加員工企業時，無需好友驗證，將會自動添加成功。 </h> </h> * **自動打標簽** </h> 客戶添加員工后，自動為客戶打上標簽。 </h> </h> * **領獎設置** </h> 設置獎品的領取方式，活動獎品需添加客服號領取，可選擇指定的兌獎客服人員。 </h>  </h> </h> </h> ### **四、推廣裂變活動** </h>裂變規則保存后，活動不會立刻開始，需要在列表點擊開啟裂變活動才會生效。 </h>  </h> </h> </h> * **所屬員工** 對設置的員工所管理的客戶進行群發，不設置時則默認全部員工 <br> * **選擇客戶** 默認選中全部員工； 或者根據客戶標簽、客戶性別、添加時間等條件，篩選邀請參與活動的客戶。 <br> * **邀請設置** </h> 選擇發送方式可選擇鏈接推廣和文本推廣。選擇發送鏈接時一條信息可以發送給多個客戶，選擇文檔發送時可以編輯文檔發送給選中的員工。 </h> </h>  </h> <br> ### **五、結果查詢** 查看該裂變活動有多少客戶完成了任務，可以導出結果給獲獎用戶發送消息，讓客戶領獎。   <br> ### **六、統計分析** 可以查看該活動企業微信添加客戶數、公眾號關注數數、完成裂變任務數、裂變排行榜(前100名)等數據。   </h> </h> <br> <br> <br> >[danger] **[點此進入芝麻微客官網](https://zmwk.cn/?source=kanyun_b_mia_2281021)** <br> 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>