>[danger] **[點此進入芝麻微客官網](https://zmwk.cn/?source=kanyun_t_mia_2574755)** <br> **使用場景：** 可以方便用戶購買產品或者服務后自助申請發票，無需單獨找客服詢問如何申請開票，客服收到發票申請的工單后可以統一集中處理開票流程，大大提高了用戶發票申請這塊的工作流程和處理效率。 <br> **具體使用方法：** <br> **第一步：添加發票信息的字段** <br> 在工單管理后臺工單設置——自定義字段——添加自定義字段——配置發票申請的相關字段；  根據開票所需用戶提供的信息，添加發票申請需要的字段名稱，如下：  添加好相應發票信息字段后如下圖：  <br> **第二步：創建發票系統模板** <br> 在工單管理后臺工單設置——自定義模板——新增模板——添加發票系統模板相關信息并保存模板即可使用；  基礎信息：  模板字段：  <br> 添加完信息后點擊下一步提交后即可成功創建模板；  <br> **第三步：發送發票系統模板** <br> 用戶咨詢發票申請的時候，客服點擊企業微信側邊欄微工單，即可直接發送一個發票系統的工單模板給用戶填寫自助申請開票； 在企業微信側邊欄，找到微工單——點擊創建工單——選擇之前建好的發票系統模板——點擊邀請客戶填寫——發送； <br>  <br>  <br> **第四步：用戶收到發票系統工單并填寫提交** <br> 客服發送后用戶就可以收到相應工單，并點擊鏈接進去填寫開票信息，填寫完后提交工單即可；  <br>  <br>  <br> **第五步：客服查看用戶提交的發票工單并回復通知用戶** <br> 用戶提交了發票系統工單后，客服在企微側邊欄微工單——全部待處理界面可看到用戶提交的工單詳情，并點擊進去回復用戶； <br>  <br>  <br> 客服回復完用戶后可以點擊通知用戶，用戶那邊就會收到客服發送的一條工單處理進度；  <br> 用戶點擊鏈接查看工單詳情，可以看到客服的回復情況；  <br> 用戶查看完客服回復處理詳情后，如果對處理結果滿意，可以點擊完成填寫，即可關閉工單  <br> 用戶完成工單后，客服在芝麻微客助手里可以收到一條工單完成的通知提醒；  <br> 客服點擊通知即可查看詳情并結束工單，至此整個用戶自助申請發票的流程就全部完成。  <br> >[danger] **[點此進入芝麻微客官網](https://zmwk.cn/?source=kanyun_b_mia_2574755)** <br> 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼：