>[danger] **[點此進入芝麻微客官網](https://zmwk.cn/?source=kanyun_t_mia_3194008)** <br> # 企業微信 - 銷售CRM [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia) [TOC] <br> ## **一、什么是銷售CRM** 芝麻微客銷售CRM是管理企微客戶線索轉化狀態的工具，自動同步企業所有企微客戶信息，幫助企業了解所有客戶跟進轉化狀態，解決客戶重復跟進、銷售撞單等難題。 在芝麻微客銷售CRM，在客戶列表，可以查看客戶的跟進員工/共享員工、跟進員工部分、跟進狀態、企微標簽、最近填寫跟進記錄、最近跟進時間、客戶來源、流失狀態、添加時間。   <br> ## **二、企微客戶分配** ### **1、跟進人分配** **已分配：** 如果客戶只添加了一個銷售員工企微，則客戶自動被分配給該銷售員工，即該銷售員工自動成為該客戶的跟進員工；  <br> **待分配：** 如果客戶添加了多個銷售員工企微，會顯示共享員工詳情；該客戶也為待分配狀態，企業需要將其手動分配給任意一名銷售員工（銷售員工和客戶為企微好友關系才可分配成功），有效防止線索重復分配。  <br> **選擇跟進人：** 無論客戶處于待分配狀態還是已分配狀態，都可以重新分配跟進人。 點擊客戶頭像，可以分配跟進人，只有銷售員工與客戶為好友關系才能被分配為跟進人。   <br> ### **2、跟進記錄** 銷售員工可以根據客戶的購買意向，選擇客戶的跟進狀態，系統自動根據跟進狀態將客戶分組。 **待跟進：** 列表中展示我為跟進人且**跟進狀態為線索**的客戶數據 **跟進中：** 列表中展示我為跟進人且跟**進狀態為潛在，有效，待簽**的客戶數據 **已轉化：** 列表中展示我為跟進人且**跟進狀態為成單，復購**的客戶數據 **共享客戶：** 列表中展示我為共享人的客戶數據 **待標記：** 列表中展示我為跟進人且無跟進狀態的客戶 **全部客戶：** 列表中展示我為跟進人或分享人的所有客戶數據  <br> 銷售員工還可以查看該客戶的所有跟進記錄，包括自己填寫的跟進記錄及其他銷售員工填寫的跟進記錄。 <br> <br> <br> >[danger] **[點此進入芝麻微客官網](https://zmwk.cn/?source=kanyun_b_mia_3194008)** <br> 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼：