>[danger] **[點此進入芝麻微客官網](https://zmwk.cn/?source=kanyun_t_mia_2332402)** <br> ## 客戶管理 - 客戶轉接（非認證企業無法使用此功能） <br> <br> **<h5>客戶轉接</h5>** </h> 客戶轉接是客戶管理中的功能，位于企業微信對話框側邊欄中，企業員工可以根據客戶的地域及屬性進行有針對性的轉接。 </h> 注：此操作為敏感操作，請確認好客戶詳情后再進行轉接操作。[點擊查看詳情](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/14702?person_id=1&searchData=) * 為了客戶不被重復打擾，如果新成員成功接替客戶，則原跟進成員將無法再繼續為該客戶提供服務；如果新成員接替失敗，則原成員還可繼續為客戶提供服務 <br> <br> <br> **<h5>功能介紹</h5>** </h> 企業A員工在接待價值客戶時遇到無法解決的問題，可以點擊客戶轉接按鈕將客戶轉接給B員工。使用客戶轉接功能會減少客戶流失，增加客戶留存。 </h> </h> </h> **<h5>客戶轉接所在位置</h5>** </h> 客戶管理 - 客戶轉接；企業微信對話框側邊欄 - 客戶轉接。 </h>  </h> </h> </h> **<h5>客戶轉接配置方式</h5>** </h> 1. 使用此功能前需要配置可信域名。?? [給您的企業微信配置可信域名](http://www.hmoore.net/wikizhima/zmwk/2273114) 2. 配置企業微信對話框側邊欄：進入企業微信管理后臺。點擊客戶端左下角登陸按鈕進入，或點擊右方藍字進入。?? [企業微信管理后臺](https://work.weixin.qq.com/wework_admin/loginpage_wx?from=myhome) </h>  </h> </h> </h> 3. 依次點擊：應用管理 - 芝麻微客(自建應用) - 功能(配置到聊天工具欄 - 配置) - 配置頁面。 頁面名稱及頁面內容在芝麻微客 - 裂變獲客 - 裂變側邊欄的使用須知中復制，也可在下方選中后直接進行復制。 </h>  </h> </h> **頁面名稱**：芝麻微客 **頁面內容**：https://zmwk.cn/h5OperationalTools/corp-group-template/index?encrypt=SZ%2BwqeR9dOU%3D </h> </h>  </h> </h> </h> **<h5>客戶轉接（側邊欄）使用方式</h5>** </h> 1. 選擇需要進行轉接的客戶后進入會話，點擊側邊欄按鈕開啟側邊欄，選擇芝麻微客，點擊客戶轉接按鈕。 </h>  </h> </h> </h> 2. 點擊全部員工按鈕，選擇需要轉接到的同事，再點擊確定按鈕，轉接成功。 </h>  </h> </h> </h> **<h5>客戶轉接注意事項</h5>** </h> 由于企業微信接口限制，使用客戶轉接時需要注意以下幾點： 1. 每位客戶在90天內只能被轉接1次。 2. 企業的每位客戶最多只能被轉接2次。 3. 客戶被分配后，原來跟進的成員還可繼續服務嗎？[官方解釋](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/14702?person_id=1&searchData=) * 為了客戶不被重復打擾，如果新成員成功接替客戶，則原跟進成員將無法再繼續為該客戶提供服務；如果新成員接替失敗，則原成員還可繼續為客戶提供服務。 </h>  </h> </h> <br> <br> <br> >[danger] **[點此進入芝麻微客官網](https://zmwk.cn/?source=kanyun_b_mia_2332402)** <br> 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>