>[danger] **[點此進入芝麻微客官網](https://zmwk.cn/?source=kanyun_t_mia_2646602)** <br> **<span style="color:red">功能簡介：** <br> 單聊質檢可以實現員工對企業客戶問題回復的查漏補缺，提醒員工及時有效回復和處理客戶問題，避免遺漏未回復以及未解決的用戶問題，可以有助于提高企業的服務效率和質量。 <br> **<span style="color:red">功能使用條件：** <br> 員工開通了會話存檔功能才能使用該功能，開通會話存檔功能可參考相關幫助文檔：http://www.hmoore.net/wikizhima/zmwk/2463085 <br> **<span style="color:red">功能使用說明：** <br> 第一步：登錄芝麻微客后臺，找到風險管控——單聊質檢功能模塊——新增質檢規則  <br> 第二步：設置聊天質檢規則 <br> 關注員工可以支持多選 質檢時間分為：全天質檢、固定時間和自定義時間質檢  <br> 第三步：設置好單聊質檢規則后，當員工回復單聊用戶超時后你企業微信上會收到一條質檢通知，如下圖：  <br> 點擊進去可以查看通知詳情：點擊打開單聊可以直接回復單聊消息，查看會話可以直接查詢單聊用戶的聊天記錄，點擊已讀可以不再收到這條消息的持續性提醒。  <br> 第四步：創建完單聊質檢規則后可以在列表頁查看單聊規則，支持編輯規則和刪除規則。  <br> >[danger] **[點此進入芝麻微客官網](https://zmwk.cn/?source=kanyun_b_mia_2646602)** <br> 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼：