# 恐懼只是你的選擇 |《創業維艱》第三四七章讀書筆記 ## 恐懼只是你的選擇  去年上映了一部科幻電影，叫做《重返地球》，講的是史密斯父子在地球歷練的經歷，劇中很俗套的把最終 BOSS 設置為異形，老實說這個電影拍得不好，無論是劇情還是畫面都很俗套，但是關于異形的設定很有意思，異形沒有眼睛，它靠感覺人內心深處的恐懼來定位人類的位置，因此劇中有一句臺詞很經典：恐懼并不真實存在，它只是你腦海中的衍生物。不要誤會我的意思，危險是真實存在的，然而恐懼，它只是你的選擇。 是的，恐懼只是你的選擇。  我們人類從遠古時代進化而來，我們人體的很多機制和反應都是為了在遠古時期更好的生存下來，但是，隨著科技的發展，這些機制和反應很大的程度上會阻礙我們生存在現在的社會里，如果你對于自己的生理局限和情緒反應不太了解，或者放任它們存在，那么這些變成你你前進路上的最大障礙。我們知道，我們的身體有局限性，跑的不太快，跳的不太高，還有一些沒用的器官時不時來搗亂，比如扁桃體和闌尾；我們的記憶有局限性，我們短期記憶記不住超過 7 位數，我們長期記憶經常改來改去，我們能處理的人際關系不超過 150 人；我們的決策系統有比較大的問題，我們的直覺系統和理性系統協調的不是那么好[1](http://news.oneapm.com/afraid-choice-u/#fn:1)，算不準概率[2](http://news.oneapm.com/afraid-choice-u/#fn:2)?，有明顯的損失厭惡偏好和風險厭惡偏好[3](http://news.oneapm.com/afraid-choice-u/#fn:3)，然而，我們人類最有特點的系統就是我們自己的情緒系統，貪嗔癡，妄想分別執著；但這些還不是最要命的，最要命的，是一種被稱為恐懼的情緒。 今天和大家談一談情緒系統，主要是情緒系統中關于恐懼的一個分支。關于?情緒?的確切含義，心理學家還有哲學家已經辯論了 100 多年。情緒是指伴隨著認知和意識過程產生的對外界事物態度的體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需求之間關系的反應，是以個體需要為中介的一種心理活動。情緒有 20 種以上的定義，盡管它們各不相同，但都承認情緒是由以下三種成份組成的： 1. 情緒涉及身體的變化，這些變化是情緒的表達形式。 2. 情緒涉及有意識的體驗。 3. 情緒包含了認知的成分，涉及對外界事物的評價。 由于情緒與情感表現表達極易混淆，比如愛情的滿足感總是伴隨著快樂，所以在情緒定義中情緒與情感的關系是辯論爭議的重要方面。 情緒被描述為針對內部或外部的重要事件所產生的突發反應，一個主體對同一種事件總是有同樣的反應。情緒持續時間很短，產生的情緒包含語言、生理、行為和神經機制互相協調的一組反應。人類的情緒也來自生物性能，特別是在演化中被強化。因為情緒可以為一些遠古人類常常面臨的問題提供簡單解決方法「如產生恐懼并決定逃離」。 動物在面臨挑戰的時候，只有三個反應，分別是：斗，逃，僵，很不幸，我們人類也一樣。百度百科對于恐懼的定義如下： > 恐懼，是一種人類及生物心理活動狀態；通常稱為情緒的一種。恐懼是因為周圍有不可預料不可確定的因素而導致的無所適從的心理或生理的一種強烈反應，是只有人與生物才有的一種特有現象。 所以，恐懼這個情緒，總是伴隨著?不確定性?這個名詞一起出現，顯然，作為 CEO，你要面對的不確定性遠遠超過大多數人。作為一個創業者，一個 CEO，你必須克服自己的恐懼，掌握自己的內心，勇敢面對不確定性，正確面對損失和風險。真的猛士，必須敢于直面慘談的人生，正視淋漓的鮮血。 ## Ben 所面臨的挑戰 第三章的題目是?*轉型 Opsware，這一次，跟著感覺走*，我們從上圖中可以看到，2001 年 Loudcloud 上市的時候，市值低于 C 輪的估值，上市當天股價是 6 美元，總市值 4 億美元，很不幸，股價在后來跌倒了 2 美元，也就是總市值 1 億美元多一點，在出售 Loudcloud 之后，Opsware 股價是 0.35 美元，市值 4000 萬美元多一點。 Ben 要面對什么問題呢？ * 第一個問題是人的問題，首先，出售 Loudcloud 意味著要將大約 150 名員工一起轉給 EDS，另外，還要辭退 140 名左右的員工，公司一共剩下 80 名員工，還要保證這些人能夠留下來。 * 第二個問題是股價的問題，當時 Opsware 每股 0.35 美元，公司市值 4000 萬美元，而當時公司賬戶上還有 8000 萬美元的現金，也就是說，投資者認為 Opsware 已經毫無價值。當務之急就是提升投資者的信心。 * 第三個問題是產品的問題，當時市場上有一家名字叫做 BladeLogic 的公司異軍突起，搶走了幾個 Opsware 的重要客戶，而且當時的市場一致認為 BladeLogic 公司的產品更好。 * 第四個問題是合伙人的問題，Marc Andeeessen 作為公司董事局主席，打算重新創業成立一家名字為 Ning 的公司。 * 第五個問題是單一客戶問題，當時 Opsware 主要客戶是 EDS 公司，而 EDS 公司打算馬上終止和 Opsware 的合同。 這些事情單獨發生一件，可能我們已經應付不來了，但是很不幸，在極短的時間里，他們接連發生了，我估計大多數人會直接崩潰，而 Ben 選擇直面挑戰。Ben 成功了，后來，Ben 回憶說： > 過去這些年里，我只在順境中當過 3 天的 CEO，其他的八年全是舉步維艱的日子。 創建公司之初，每一位企業家都懷揣著一個清晰明確的成功夢想。為了使夢想成為現實，你經過了無數個日夜的奮斗，然而，事情卻沒要按計劃進行。從一開始，你的公司就沒有跟上你所設想的步伐；你的產品出現了難以解決的各種問題，市場和你想象的大不相同；你的員工正在失去信息，有些人已經辭職，有些人還在觀望；VC 對你不理不睬，他們總是說：“還不到時候 “；在市場競爭中，你輸給了對手，失去了一個忠誠的客戶，并連累著一個優秀的員工離職。你的壓力越來越大，你會不停的想，為什么會這樣？你真的有足夠的能力去實現夢想嗎？ 這就是創業中的掙扎，從喬布斯到扎克伯格，所有出色的企業家都會經歷掙扎，而且是苦苦掙扎，因此，人人都會掙扎，不過，這并不意味著你一定能掙扎成功。你也許挺不過去。 掙扎是成就偉大的競技場。 所以，作為一個 CEO 最難做到的事情，就是對自己內心的控制。組織設計、流程設計、指標設置以及人員安排都是相對簡單的，對內在情緒的控制才是最艱難的。專注于目標，然后力求實現，不再為過去曾有或者將來可能會有的錯誤而擔心、懊惱，這是 Ben 從企業家這個角色中獲得的最大領悟。 我是電子競技游戲的愛好者，尤其是喜歡《星際爭霸》這款游戲，星際游戲的職業比賽我從大學起看了 10 年，每一屆的 OSL 和 MSL 決賽我都一定會想辦法看直播。我對決賽的看法是，無論選手之間的實力差距有多么大，只要在決賽上，一切皆有可能。因為在比賽中，選手要戰勝的人已經不是對手，而是自己內心的恐懼。 戰勝自己，比戰勝對手更難。 ## 逆境中管理公司的方式 | 直接面對挑戰 當 Ben 打算賣掉 Loudcloud 公司的云計算業務時，比爾. 坎貝爾，還要制定一個 B 計劃，B 計劃就是公司如果會破產的計劃。比爾的意思是，在科技行業的寒冬期，達成這樣一筆交易的可能性幾乎為零，有可能的結果就是死掉。然而，Ben 從未制定 B 計劃，通過看似根本不可能的 C 輪融資以及后來的 IPO，Ben 學到一條重要的經驗： > 創業公司的 CEO 不應該計算概率。創建公司時，你必須相信，任何問題都有一個解決辦法，而你的任務就是找出解決辦法，無論這一概率是 90%，還是 0.1%，你的任務始終不變。而這就是成為成功的 CEO 的秘訣，就是看其專心致志的能力和在無路可走的時候選擇最佳路線的能力。與普通人相比，那些令你最想躲藏起來或者干脆死掉的時刻，就是你作為一名 CEO 所要經歷的不同于常人的東西。 當你選擇面對的時候，首先一定要記住以下以下這些原則： 1. 不要一個人扛，要相信你的團隊，尤其是在市場競爭失利，產品存在質量問題時，發動大家和你一起承擔會是更好的做法。動員大家的力量不一定要選擇開一次誓師大會，有的時候一封簡單的郵件就能搞定一切。 2. 不要鉆牛角尖，要相信變化。科技行業如此之復雜，而技術日新月異。就像排隊理論所描述，任何一個排隊隊伍，偏向于隊尾在新的通道打開的時候，一定是比排隊往前的人更有利，第一是更早看到，第二是更容易選擇。 3. 為了等到出現變化那一天，要活著堅持下去。 4. 不要過分苛責自己。如果可能，活得娛樂化一些更好。事實上，人生不是舞臺不是電影，我們每一個人也不是主角。想想 MH370，現在還有多少人提及？沒有人會在意你的成功或者失敗，因此，不用給自己那么大壓力。 5. 像一個男人。 另外，我見過太多人喜歡積極正面的鼓勵式管理方式，而且中國的機場大師們也是這么教的，但事實上，作為公司的 CEO，最重要的一條管理經驗就是?保持理性。這意味著，你要實話實說，而且必須停止過于積極正面的管理方式。 我們必須承認，我們人類群體的每一個人，彼此之間的差異都比較小，我們的員工都是優秀的人，都是聰明的人，我們作為公司的管理層只是多比員工擁有一些信息。這意味著，你要把自己的員工當成戰友，告訴他們實際情況。信任是最重要的。在人類的所有溝通中，所需要的溝通量和信任程度成反比，完全信任的情況下則不需要那么多的溝通。因此，如果員工完全信任 CEO，一切事情的效率就會提高，而實話實說就是建立這種信任的關鍵。 ## 面對真相 | 識破失敗者的謊言 當公司在一些事情上遭遇挫折時，比如說在重大項目競爭中輸給競爭對手，真相往往成為眾矢之的。管理者和員工會絞盡腦汁的編造一些頗具創意的說辭，幫助自己逃避顯而易見的真相。 “本來這個項目我們已經贏了，可是有人泄露了項目報價”，“客戶覺得我們的技術更好，認為我們公司是更好的合作伙伴，但是競爭對手的價格跳水了，我們絕不應該報這種低價”，“客戶那邊人員出現了變動，原來負責這個項目的人被暫時借調到了另外一個部門”，我的親愛的讀者朋友們，你們如果在企業級服務領域創業過，上述說辭你們應該會非常熟悉， 事實上，你應該引起注意，尤其是當你的銷售人員數量不是很多的時候。通常，銷售代表為了不想成為眾矢之的，他們會編造出各種各樣的故事，作為 CEO 的你，如果不愿意相信自己的產品是沒有競爭力、沒有需求的產品，就會相信銷售代表的話。一般來說，你應該親自拜訪客戶去驗證真實性，哪怕結果會讓你很沮喪，但你至少知道事實。 人，尤其是一個產品的創造者，往往不愿意聽到任何負面的言論，而只愿意聽好消息。所以，你的員工之所以對你撒謊，是因為他們不僅僅是要騙你，還是在欺騙自己。你聽信他們，你就是欺騙了自己。 面對真相，雖然現實很殘酷，可是，每天進步一點點，你最終能夠實現你的理想。 1. 見《思考，快與慢》《怪誕行為學》。?[?](http://news.oneapm.com/afraid-choice-u/#fnref:1 "return to article") 2. 見《隨機漫步的傻瓜》。?[?](http://news.oneapm.com/afraid-choice-u/#fnref:2 "return to article") 3. 見《黑天鵝》。?[?](http://news.oneapm.com/afraid-choice-u/#fnref:3 "return to article")