芝麻小客服是專注于小程序客服、公眾號客服、云客服消息的客服平臺；包括自動回復、智能菜單、多客服、多產品統一管理、消息提醒、網頁與小程序端收發消息等實用功能。 * [ ] 小程序需要[添加客服按鈕](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/receive.html)：也可以先接入后添加，不影響接入； * [ ] 開發中的小程序也支持接入； * [ ] 公眾號需要是認證的；[如何查看公眾號是否是認證的？](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1010959)；未認證的公眾號可以選擇在菜單內接入云客服小程序； * [ ] 如果公眾號接入后，需要發送小程序卡片，小程序需要先跟公眾號進行關聯；[查看如何關聯](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1010959)。 >**接入后，請一定要使用新的微信號測試客服消息的收發。** 請選擇**其中一種**方式快速接入： [TOC] >接入流程視頻演示 <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://ws1.sinaimg.cn/large/006Btcm5gy1g1u8fhbrfhj31h30ts4ck.jpg" > <source src="https://xiaokefu.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/xkf" type="video/mp4" /> </video> >## 在PC端接入（推薦） 第一步：注冊芝麻小客服賬號；https://xiaokefu.com.cn  第二步：點擊一鍵接入：https://xiaokefu.com.cn/app/selectionEntrance  第三步：選擇對應的產品： 如何選擇？ 小客服：支持小程序，認證的公眾號，小游戲； 云客服（H5及小程序）：有鏈接及二維碼兩種，支持企業官網、公眾號菜單等使用途徑；  第四步：小程序及公眾號請使用管理員/運營者的微信掃碼授權即可完成接入。  小游戲需要密碼接入：點擊這里查看[如何密碼接入](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011052)； 第五步：進入后臺開始設置自動回復，進入客服消息查看對話；  在PC端接入的用戶，可以關注服務號：芝麻服務助手，在菜單內綁定推送及打開客服消息。[查看綁定消息提醒教程](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011058)。 >## 在服務號內接入 第一步：關注服務號：芝麻服務助手  第二步：點擊立刻接入：  第三步：選擇微信登錄或賬號登錄，沒有賬號請注冊；  如果你需要體驗小客服小程序端或功能，可以點擊體驗小客服及了解更多按鈕；  第四步：選擇接入小程序  第五步：選擇對應的產品，并輸入1，點擊鏈接    第六步：安卓長按識別，蘋果手機截屏后掃一掃識別；  接入完成。 在服務號內接入的用戶，可以[登錄PC端](https://xiaokefu.com.cn)，在PC端設置自動回復及查看消息。 ***** 如有疑問，請查看本幫助更多內容，或[加群咨詢](//shang.qq.com/wpa/qunwpa?idkey=f65747c2f10611a14417db6c11e866c624295ee41be76b83e5b8bedee60cc47d)，或掃碼咨詢：