小程序或公眾號會提示： * 小程序提供的服務出現故障，請稍后再試； * 公眾號提供的服務出現故障，請稍后再試； >如果使用過其他第三方客服系統授權：請把微信公眾平臺-小程序后臺-設置-第三方服務-只保留芝麻小事網絡授權; 主要原因是：微信公眾后臺內的授權接入及消息推送設置同時存在，導致沖突。 解決辦法： 第一步：進入芝麻小客服后臺，產品管理內確認接入方式；  第二步：登錄公眾號后臺或小程序后臺；查看第三方設置及消息推送的設置是否同時存在； * 小程序：授權位置：設置-第三方設置；消息推送位置：開發-開發設置內； * 公眾號：授權位置：設置-公眾號設置-授權管理；消息推送位置：開發-基本配置； 如果同時存在，請根據第一步內確認的接入方式，刪除其中一種： * 授權接入，則關閉消息推送； * 密碼接入，則取消授權； >由于小程序密碼接入存在token競爭問題，多個客服系統存在時，會影響用戶消息接收異常。建議使用授權接入。