## 登錄賬號包括兩種：管理員與客服； > PC端登錄： 管理員與客服一樣，都在右上角登錄：  客服請選擇，直接使用客服賬號登錄；  管理員可以進后臺，客服只可以進客服消息。 >小程序客戶端登錄； 微信搜索：芝麻小客服，點擊進入小程序，或關注服務號：芝麻服務助手，從菜單里進入； 管理員選擇微信或賬號登錄，客服請選擇賬號登錄：  登錄后即可看到會話界面：  如需切換產品，請點擊界面右下方的切換按鈕：   ## 找回密碼： 如果你忘記了密碼，或者產品被接入過，但是忘記了原本的賬號密碼了，請先在忘記密碼內嘗試[找回密碼](https://www.hotapp.cn/password/reset)：  如果無法找回密碼，請加群173063969或者聯系客服（微信號zhimaxkf）。 ***** 2019年4月10日更新： >新增遷移小程序/公眾號功能 如果你曾忘記了自己的賬號密碼，或者你的小程序/公眾號接入了其他賬號，但賬號已經遺失，你可以選擇以下的處理方式： 1：咨詢客服，找回賬號及密碼； 2：直接使用新賬號，將產品重新接入新產品，在接入的同時也會刪除原賬號下的產品； 比如：A產品，被賬號1接入了，現在重新將其接入了賬號2，那么賬號1的產品A將會被刪除，同時數據也不會轉移到賬號2。