如果在接入芝麻小客服后，并未設置自動回復，但客服消息仍然有自動回復； 可能是以下原因： 1. 公眾號后臺設置了自動回復；如果公眾平臺設置了自動回復，那么將會與芝麻客服后臺的設置同時生效； 2. 同時授權給了多家第三方客服信息，在其他第三方客服消息內設置了自動回復。此時，請刪除除芝麻小事外的第三方客服消息權限。