智能菜單能夠讓客戶方便快捷的獲取相應問題的解答，極大的增加用戶的體驗，減少了人力的成本的同時，也提高客服的溝通效率。 * 智能菜單可配合[轉人工客服](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011065)功能實現自動回復與人工客服的隔離。 * 不添加回復，則會根據標題觸發其他自動回復；比如關鍵詞回復、收到消息回復等自動回復；比如某個菜單標題是“選項1”，如無添加回復，則會去匹配其他自動回復的設置，如果“選項1”符合某個關鍵詞回復的條件，則會回復此關鍵詞設定的回復； 演示：  看一看典型應用：   ## 使用流程： 第一步：添加智能菜單：  第二步：填寫選項： * 轉換為純文本；點擊三個點即可轉換為純文本； * 刪除或更改數字，你可以不使用連續的數字，也可以使用其他類型； * 編輯回復，可以添加六種素材，在添加后可以繼續編輯； * 文字內容可留空，用于換行或分段； * 增加或減少選項，選擇+號或-號即可增加或刪除選項； * 如不添加回復，則此菜單會回復菜單標題，并觸發對應的關鍵詞； * 你可以通過拖動調整順序；   第三步：依次設置每個菜單的回復內容；點擊添加回復即可編輯點擊菜單時彈出的選項；  比如假設我為一個選項添加了一段文字，那么用戶點擊此選項時，將彈出這段文字；  假設我為一個選項添加了另外一個智能菜單，那么用戶點擊此選項時，將彈出這個智能菜單；上面應用案例中即是智能菜單嵌套了智能菜單；  第四步：開始使用，比如在關鍵詞內使用，收到消息回復內使用，打開客服回復等等；  ***** 相關幫助： 1. [使用智能菜單打造幫助系統](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011091) 2. [使用轉換為純文本來進行智能菜單分段](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011093) 3. [智能菜單自動匹配關鍵詞及調整順序](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1026771) ***** 視頻基礎教程： <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://ws1.sinaimg.cn/large/006Btcm5gy1g217xporkkj31h90sogx4.jpg" > <source src="https://xiaokefu.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/zncd" type="video/mp4" /> </video>