普通客服特別幫助 · 2019年4月19日備份

如果你是一名普通客服人員，請查看以下幫助：第一：開始使用 * [登錄賬號及找回](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011057) * [綁定推送（手機服務提醒）](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011058) * [查看客服消息](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011059) * [瀏覽器提醒](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011060) 第二：這是我們的一些基礎功能，你可以給客服管理人員建議，來減輕你的工作量，提高反應效率； * [自動回復](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011061) * [智能菜單](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011062) * [群發消息](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011063) * [快捷回復](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011064) * [轉人工客服](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011065) 第三：下面是界面幫助： * [PC網頁端客服消息使用介紹](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011066) * [小程序客戶端使用介紹](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011067) >客服尤其是要注意在線及離線狀態的設置。 >這是一些常見的用法： * [引導用戶虛擬支付，鏈接自動添加openid](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011085) * [整合多個小程序和公眾號客服消息](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1015420) * [使用關鍵詞統計，增強關鍵詞系統](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1015190) * [在公眾號菜單內使用云客服](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011087) * [發送圖片引導關注公眾號](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011088) * [關注公眾號后自動回復小程序卡片](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011090) * [使用智能菜單打造幫助系統](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011091) * [使用轉換為純文本來進行智能菜單分段](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011093) * [智能菜單自動匹配關鍵詞及調整順序](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1026771) * [使用小客服，創建咨詢類小程序](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1015208) * [使用客服信息作為APP引流入口](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1015209) * [根據不同需求，指定不同客服](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1015232) * [引導加入微信群](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1015343) * [引導用戶參與活動](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1015351) * [使用轉人工客服，減少人工參與](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1015352) >這是一些綜合性的案例： * [斗魚直播小程序](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1028682) * [小年糕+小程序](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1028683) * [聯動云租車小程序](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1028684) * [寸心定制公眾號/小程序](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1028685)