寸心定制公眾號/小程序 · 2019年4月19日備份

本分析寫于2019年4月15日，隨著時間變化，功能可能已經發生變化。分析中涉及的案例僅用于功能分析，不代表產品使用了芝麻小客服。 ***** 下面分析一下寸心定制公眾號/小程序的客服功能，以及如何使用芝麻小客服來實現： >定位 * 打通公眾號與小程序 * 智能引導，打造公眾號及小程序幫助系統 * 引導參與活動 >流程關注公眾號： ![](https://box.kancloud.cn/038bdb9605bdc87edcf762fd0afb88fb_507x864.png) 點擊小程序客片進入小程序： ![](https://box.kancloud.cn/bbf44ad51eefa082a128290125cddaca_509x861.png) 點擊菜單彈出幫助內容： ![](https://box.kancloud.cn/2765fe88710f4d8358857a49749a4839_509x665.png) 進入小程序客服： ![](https://box.kancloud.cn/c3556bbe9924e95e683dbd704cbf5cbb_502x856.png) >功能分析 1. 關注后自動回復小程序卡片（公眾號）：[http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011090](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011090) 2. 智能菜單：[http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011062](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011062) 3. 使用轉換為純文本來進行智能菜單分段：[http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011093](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011093) 4. 收到收到消息（小程序）：[http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011061](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011061) >改進 * 公眾號向小程序導流，小程序應該向公眾號導流，小程序客服內建議回復公眾號圖片。