開啟專屬客服開關后，該客服成為了專屬客服，可以通過使用指定客服功能，來指定客服； 目前有三種方法指定客服： 1. 小程序內，在客服按鈕上使用session-from指定客服； 2. 公眾號內，公眾號客服無法指定為專屬客服，你可以將某些客服分配給指定的公眾號；也可以使用云客服的h5或小程序的渠道客服功能，在自定義菜單內使用，來實現專屬客服功能； 3. 網站、鏈接等；請使用云客服H5的渠道客服功能來實現指定客服。 看一個小程序使用專屬客服的典型案例：  > 在小程序內使用session-from指定客服； **代碼詳細鏈接**：[https://github.com/hotapp8/xiaokefu](https://github.com/hotapp8/xiaokefu) ``` <button type='default' session-from='{"kefu":["126","127"],"nickName":"{{userInfo.nickName}}","avatarUrl":"{{userInfo.avatarUrl}}"}' open-type="contact"> 指定客服</button> ``` kefu：此處為客服的ID，可以傳一個或多個ID；（在小客服管理后臺-客服中心-客服管理頁面，可看到專屬客服的ID，傳多個ID時，則為指定多個專屬客服接待消息，傳1個ID則為指定特定一個專屬客服接待） 專屬客服ID地址：  nickname：客戶的微信昵稱，最大長度1024 avatar：客戶的微信頭像 session-from的值為json格式 userInfo.nickName，userInfo.avatarUrl 是獲取到的用戶昵稱和頭像 **注意**：如果指定了客服，且該客服不在線，新客戶將不會分配給任何其他客服，只會出現在管理員排隊列表中。 **指定客服后，測試沒有收到消息的原因**： 1. 當前客戶是否在其他客服的接待中列表內； 2. 確認代碼有沒寫錯？注意大括號里面是雙引號，大括號外面的是單引號； 3. 確認開啟了專屬客服開關； 4. 確認代碼中寫的客服ID要和小客服后臺分配的客服ID對應一致； 5. 確認是否是從帶session-from指定客服的按鈕進入的客服消息。 > 使用云客服h5來實現專屬客服功能； 第一步：首先將指定客服添加在云客服h5內；  第二步：使用渠道客服碼或客服鏈接，則通過該客服碼或客服鏈接進入的客戶，都將指定為該客服； > 使用云客服小程序來實現專屬客服功能； 第一步：首先將指定客服添加在云客服小程序內；  第二步：使用渠道客服碼，則通過該客服碼掃碼進入的客戶，都將指定為該客服。 >舉例：