## **版本如何選擇和升級** 目前芝麻小客服有四個版本，免費版，標準版，專業版，企業版，可以根據自己團隊的需求，選擇合適的版本； 1. 如果你需要接入多個小程序及公眾號，請購買專業版（5個）或企業版（20個），不夠的話，請單獨購買接入額度（200元/個）； 2. 如果你只需要多個客服，請購買標準版，然后單獨購買客服名額（388元/個），也可以直接購買專業版（贈送3個）或企業版（贈送10個）； 3. 如果你需要使用云客服h5或云客服小程序，請購買企業版； 4. 如果你只需要小程序向公眾號導流，請購買標準版，使用回復圖片； 5. 如果你需要給未認證公眾號添加自定義菜單的客服，需要使用云客服小程序，請購買企業版。 如果還是無法確認，請向客服咨詢。以下是詳細介紹： ### **一.如何選擇芝麻小客服的版本** 四個版本都涵蓋了最基礎的功能和服務，主要差異體現在可接入小程序/公眾號的數量，客服的數量上。 （注冊賬號即默認管理員，可以作為客服） 1.【免費版】 如果你僅僅想先體驗下芝麻小客服的基礎功能，可以選擇免費版；可以接入1個小程序/公眾號，1個客服（即管理員） 2.【標準版】 如果你想完整深入體驗芝麻小客服功能和服務，可以選擇標準版；可以接入1個小程序/公眾號，1個客服（即管理員） 3.【專業版】 如果你的團隊，多個客服，多個小程序/公眾號，可以選擇專業版；可以接入5個小程序/公眾號，3個客服（不包含管理員） 4.【企業版】 如果你的團隊，客服和小程序/公眾號較多，可以選擇企業版；可以接入20個小程序/公眾號，10個客服（不包含管理員） 【平臺版】 如果上述版本無法滿足你的需求，那就快點聯系我們吧，可以根據你的需求，定制你想要的功能和服務；比如小程序/公眾號不限量接入，更多的客服支持，我們都能滿足 【單獨購買客服名額，接入應用數量，關鍵詞數量】 當然如果你覺得購買版本客服名額不夠，接入小程序/公眾號數量不夠，關鍵詞不夠用的話，我們還支持任意版本（除了免費版外）單獨購買服務 【單獨服務價格】： 客服名額：388元/客服/年，接入小程序/公眾號：200/個/年，關鍵詞自動回復：300/100個/年  ### **二.關于免費版** 1. 支持4種自動回復，不支持圖片，不支持自動回復多條消息！ 2. 關鍵詞回復次數有限制，當超過100次，用戶發送關鍵詞，收不到關鍵詞的回復，不影響【打開消息回復】【收到消息回復】！ 3. 注冊號即可管理員（超級客服），不支持添加客服（付費版才能單獨購買客服名額）；可接入一個小程序或者一個認證的公眾號！ 4. 在手機上人工客服發消息有限制，20條/天，客服接收客戶消息無限制！ 5. 公眾號模板通知，只是手機上用戶發消息的提醒條數，客服接收客戶消息無限制！ ### **三.我想單獨購買客服，低版本升級高版本怎么辦？** 1.我購買【專業版】，還想多買2個客服，需要多少錢？ 版本價格 x 時間 + 客服單價 x 客服數量 x 時間=支付金額 ``` 1299元 x 1年 + 388元 x 2個 x 1年=2075元 ``` 2.我想要從當前的【標準版】，升級成為【專業版】怎么辦？ 當前版本剩余時間 x 版本之間的差價=支付金額 比如你的【標準版】用了5天，那么升級【專業版】需要付款 ~~~ （365-5）天/365天 x （1299-500）元=788.05元 ~~~ ### **四.一次購買多年版本，盡享超低折扣優惠！！！** 為了回饋大家對芝麻小客服的認可和支持，一次性購買多年版本，會有對應的折扣優惠 目前支持一次性購買1年，2年，3年，5年的期限 ``` 購買1年：無折扣 購買2年：8折 購買3年：6.5折 購買5年：5折 以企業版為例： 購買1年，2998元 購買2年：4796.8元（8折） 省1199.2元 購買3年：5846.1元（6.5折） 省3147.9元 購買5年：7495元（5折） 省7495元 如果購買3年，相當于省了3147.9元，買3送1；如果購買5年，相當于省了7495元，買5送5，享受超低折扣優惠！ 省下來就是企業的利潤。 ``` 如何查看自己目前的版本？ 你可以在后臺-賬號管理內查看版本信息及單獨購買名額；