[客戶發送小程序卡片并匹配關鍵詞](%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%8F%91%E9%80%81%E5%B0%8F%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E5%8D%A1%E7%89%87%E7%BB%99%E5%AE%A2%E6%9C%8D.md)
[打開客服回復部分關閉部分開啟](%E6%89%93%E5%BC%80%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%9B%9E%E5%A4%8D%E9%83%A8%E5%88%86%E5%85%B3%E9%97%AD%E9%83%A8%E5%88%86%E5%BC%80%E5%90%AF.md)
[帶參數的打開客服回復](%E5%BE%85%E5%8F%82%E6%95%B0%E7%9A%84%E6%89%93%E5%BC%80%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%9B%9E%E5%A4%8D.md)
[查看客戶咨詢來源](%E6%9F%A5%E7%9C%8B%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%92%A8%E8%AF%A2%E6%9D%A5%E6%BA%90.md)
[顯示用戶的微信頭像及昵稱](%E6%98%BE%E7%A4%BA%E7%94%A8%E6%88%B7%E7%9A%84%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E5%A4%B4%E5%83%8F%E5%8F%8A%E6%98%B5%E7%A7%B0.md)
[指定專屬客服接收消息](%E6%8C%87%E5%AE%9A%E4%B8%93%E5%B1%9E%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%8E%A5%E6%94%B6%E6%B6%88%E6%81%AF.md)
[同一關鍵詞回復不同內容](%E5%90%8C%E4%B8%80%E5%85%B3%E9%94%AE%E8%AF%8D%E5%9B%9E%E5%A4%8D%E4%B8%8D%E5%90%8C%E5%86%85%E5%AE%B9.md)
[密碼接入獲取token的接口](%E5%AF%86%E7%A0%81%E6%8E%A5%E5%85%A5%E8%8E%B7%E5%8F%96token%E7%9A%84%E6%8E%A5%E5%8F%A3.md)
[自動回復帶參數的鏈接](%E8%87%AA%E5%8A%A8%E5%9B%9E%E5%A4%8D%E5%B8%A6%E5%8F%82%E6%95%B0%E7%9A%84%E9%93%BE%E6%8E%A5.md)
- 快速開始
- 準備
- 注冊芝麻小客服賬號
- 小程序內添加客服按鈕
- 公眾號認證與關聯小程序
- 接入
- 接入小程序(支持開發中小程序)
- 接入公眾號(認證)
- 接入小游戲
- 使用云客服H5
- 使用云客服小程序
- 新增接入
- 開始
- 登錄賬號及找回
- 綁定推送(手機服務提醒)
- 查看客服消息
- 瀏覽器提醒
- 使用
- 自動回復
- 智能菜單
- 群發消息
- 快捷回復
- 轉人工客服
- 客服及客服消息
- PC網頁端客服消息使用介紹
- 小程序客戶端使用介紹
- 添加客服
- 多客服管理
- 接待人數設置
- 專屬客服
- 客服接待規則
- 客服數據統計
- 客戶標簽
- 云客服
- 創建渠道
- 渠道設置
- 渠道客服分配規則
- 客服主頁設置
- API
- 客戶發送小程序卡片并匹配關鍵詞
- 打開客服回復部分關閉部分開啟
- 帶參數的打開客服回復
- 查看客戶咨詢來源
- 顯示用戶的微信頭像及昵稱
- 指定專屬客服接收消息
- 同一關鍵詞回復不同內容
- 密碼接入獲取token的接口
- 自動回復帶參數的鏈接
- 特別幫助
- 客服管理人員特別幫助
- 普通客服特別幫助
- 開發人員特別幫助
- 外包開發者或工作室
- 購買及發票
- 版本區別及如何選擇
- 對公打款
- 申請發票
- 常見問題
- 使用第三方(比如即速應用)創建的小程序,可以接入嗎?
- 接入后消息收不到
- 自動回復回復消息收不到
- 提供的服務出現故障,請稍后重試
- 自動回復小程序卡片不跳轉
- 客服收不到消息
- 小程序/公眾號已被其他賬號綁定
- 小程序客服消息的LOGO怎么更換?
- 設置了管理員不參與分配,還是會分配給管理員
- 芝麻客服還沒拿到客服消息權限
- 查看每個客服的記錄及聊天記錄
- 后臺未設置自動回復,但是客服消息卻會自動回復
- 設置了關鍵詞,但是沒有觸發關鍵詞回復
- 不能向客戶發送消息,提示本次會話發送消息已超過5條,或暫不能發送消息
- 接待失敗,該客戶已被接待
- 技巧及常見用法
- 引導用戶虛擬支付,鏈接自動添加openid
- 整合多個小程序和公眾號客服消息
- 使用關鍵詞統計,增強關鍵詞系統
- 在公眾號菜單內使用云客服
- 發送圖片引導關注公眾號
- 關注公眾號后自動回復小程序卡片
- 使用智能菜單打造幫助系統
- 使用轉換為純文本來進行智能菜單分段
- 智能菜單自動匹配關鍵詞及調整順序
- 使用小客服,創建咨詢類小程序
- 使用客服信息作為APP引流入口
- 根據不同需求,指定不同客服
- 引導加入微信群
- 引導用戶參與活動
- 使用轉人工客服,減少人工參與
- 案例分析:如何玩轉客服
- 斗魚直播小程序
- 小年糕+小程序
- 聯動云租車小程序
- 寸心定制公眾號/小程序
- 其他
- 名詞定義
- 刪除及更改第三方授權
- 尋找小程序appid
- 如何查看公眾號是否是認證的
- 換綁管理員或停止使用
- 換綁管理員
- 刪除產品
- 停止授權及取消密碼接入
- 聯系我們
- 程序更新日志
- 文檔更新及感謝人員