#### **4.1 協同云商品購買流程** 客戶在協同云下單可分為三類：普通訂單、包+定制訂單、全新定制訂單，以下為三類訂單的介紹。 **1.普通訂單：** 指的是客戶在協同云購買應用包所下的訂單，應用包購買后直接在客戶協同系統安裝使用，**本手冊中主要介紹此類訂單的操作。** 協同云普通訂單流程如下：  **2.包+定制訂單：** 包+定制是基于商城的應用包進行定制，用戶提交包+定制訂單后，經銷商跟進后在協同云確認訂單有效，再由經銷商與服務商進行工作量與價格溝通，雙方確認后經銷商與客戶簽署合同并在內部協同下單，供應商開始定制工作，供應商完成試用包后客戶可安裝測試直至客戶確認滿意，再由供應商提交正式包和相關文檔，客戶即可安裝正式包。安裝正式包有兩種方式: a. 更新證書：保留試用包內容與數據。 b. 安裝正式包：需先刪除試用包，再進行正式包安裝。 **3.全新定制** 全新定制，用戶需求將會轉為線下商機，經銷商跟進成交后制作的應用包通過快速認證后，客戶即可使用該應用包，詳見《致遠協同云平臺快速認證操作手冊 (區域版）》 用戶在協同云提交的商品定制需求會轉為線下商機，線下跟進后經銷商需要在內部協同下單。