#### **售后服務** **1.應用場景** 產品在銷售交付后用戶使用過程中出現問題時，記錄對售后問題的處理過程與情況，調查并記錄客戶對于相關服務的滿意程度。同時，對于不同的售后問題進行歸類，形成相應的售后服務案例。 **2.功能說明** * 支持讀取銷售交付單據中的產品信息，并根據保修月數和交付日期自動判斷是否處于保修期； * 支持在頁面視圖中選擇處理人員后，處理流程自動進行流轉給對應的人員； * 支持自動根據售后問題種類（種類可自定義）歸類形成售后服務案例。 **3.操作說明** (1)填寫時，點擊產品名稱右邊的按鈕從列表中選擇產品，點擊交付編號右邊的按鈕從列表中選擇需售后服務的銷售交付單，根據處理的實際情況記錄問題及處理信息。 (2)處理完成后，流程流轉到發起人處，由發起人填寫對本次售后服務的滿意度。