# 公眾號掃碼提示“未能獲得實名信息”怎么辦？ 掃碼的個人微信號需綁定銀行卡，且支持實名認證，才能驗證成功。 若掃碼提示報錯，如下示例圖：  **解決方案：** 1、核實掃碼的微信號是否已綁定銀行卡，如未綁卡，請先綁定銀行卡之后再操作。 2、核實綁定的銀行卡是否為I類銀行卡，非I類銀行卡無法完成實名驗證，請綁定I類銀行卡進行實名驗證。 **注：**若不確定銀行卡類別，可聯系銀行客服查詢。 3、若確定綁定的銀行卡為I類銀行卡，建議您解除銀行卡綁定后，重新進行綁卡操作。