# 公眾平臺無法登錄的情況說明 **可能出現無法登陸公眾帳號的情況** 1、帳號為qq郵箱，輸入時僅輸入qq號碼 2、輸入的帳號為非注冊公眾帳號郵箱 3、使用帳號昵稱作為登錄名 4、個人微信帳號作為登錄名 5、密碼未區分大小寫 對應說明與建議解決方案如下： 1.帳號為qq郵箱，輸入時僅輸入qq號碼，系統會提示帳號或密碼不正確并無法登錄平臺。 舉例說明：帳號綁定的郵箱為：xxx@qq.com，在登錄名的位置只輸入xxx，系統會提示帳號或密碼錯誤； 解決方法：將郵箱地址xxx@qq.com完整輸入進行登錄使用。 2.輸入的帳號為非注冊公眾帳號郵箱，系統會提示帳號或密碼不正確并無法登錄平臺。 舉例說明：郵箱：xxx@qq.com，沒有用來注冊公眾帳號，所以無法使用郵箱xxx@qq.com進行登錄公眾帳號； 解決方法：請核實注冊公眾帳號是綁定的郵箱、帳號設置成功的微信號或公眾帳號的原始ID作為登錄名使用。 3.使用帳號昵稱作為登錄名，系統會提示帳號或密碼不正確并無法登錄平臺。 舉例說明：帳號昵稱為：騰訊科技，綁定的郵箱為：xxx@qq.com，在登錄的時候登錄名不能輸入：騰訊科技； 解決方法：輸入郵箱地址：xxx@qq.com，系統才能識別您的帳號使用。 4.個人微信帳號作為登錄名，系統會提示帳號或密碼不正確并無法登錄平臺。 舉例說明：微信號：A1234為手機端個人微信帳號，在公眾平臺登錄系統進行使用，是無法進行識別的； 解決方法：請使用公眾帳號的綁定郵箱或公眾帳號的微信號作為登錄名登錄。 5.密碼未區分大小寫，系統提示帳號或密碼不正確，無法登錄平臺。 舉例說明：帳號的密碼原設置為：XXxx，在登錄公眾平臺的時候輸入的是：xxxx，系統驗證不成功就無法進行成功登錄帳號了； 解決方法：請仔細核實區分帳號設置密碼的大小寫，輸入已區分大小寫密碼進行登錄。