# 侵權投訴審核標準 一、昵稱侵權 昵稱侵權主要涉及商標權、組織名稱權以及姓名權的侵權。2016年4月19日上線全平臺命名唯一，確保平臺名字的唯一性。如平臺內有同名帳號，將無法完成新注冊或認證的操作。同時，若認為別人侵犯了自己合法權利，可發起昵稱侵權投訴。 1、商標權：權利人提供注冊成功后的紙質商標證進行投訴，商標范圍與被投訴方帳號經營內容近似。 ?示例： （1）商標持有人為A，投訴方為B，需要提供商標獨家授權證明或委托代理書或商標轉讓證明； （2）投訴方提供商標“好吃”進行投訴，商標類別為“餐飲類”，被投訴方昵稱為“好吃食品”，且帳號從事食品生意，基于餐飲與食品為近似行業，可作刪除昵稱處理； 2、組織名稱權：權利人提供組織證明或營業執照投訴他人占用名稱，確保在先使用，且地域一致、行業近似。 ?示例： （1）被投訴方命中“廣州金穗技術有限公司”字號“金穗”，且注冊信息顯示為廣州，行業一致的情況，可刪除昵稱； （2）投訴方證件注冊時間為2016年，被投訴方帳號使用時間為2014年，無法證明在先，暫不處理。 （3）個人提供組織證件進行投訴，需要補充提供組織對個人的授權證明方可進行投訴。 3、姓名權：提供身份證進行投訴，使用他人姓名。 ?示例： （1）“王則”投訴用他名字作為昵稱，被投訴方確實有利用他人姓名的行為，可刪除名字； （2）“王則”投訴用他名字作為昵稱，但是被投訴方主體證件名字也為“王則”，基于同名問題存在，不處理。 二、冒充他人 被投訴方存在故意仿冒的跡象，投訴方可提供任意平臺內外資料，包括但不限于微博截圖、計算機軟件著作證明、網頁快照、出版許可證等，證明比被投訴方早使用帳號； 且被投訴方在昵稱、頭像、功能介紹、發布內容等存在整體冒用、混淆，對情節較重者，核實存在整體仿冒及混淆即可注銷處理，對情節較輕者，會綜合評估對侵權內容刪除處理； 示例： （1）投訴用冒用微博帳號“小小樂”，并提供微博在先使用時間證明及仿冒對比截圖等證明，發布內容基本抄襲微博內容等多處存在仿冒，核實后可注銷帳號； （2）投訴其冒用帳號“米粒”，在昵稱近似或一致、頭像近似或一致，并提供在先使用的截圖證明，且有證據表明帳號有故意仿冒的行為，以引起相關公眾混淆，核實后可分別刪除帳號的昵稱和頭像?，情節嚴重者，可注銷帳號?。 三、文章侵權 1、名譽權：投訴中明確具體失實內容、對應的實際情況，并提供有效證明材料證明文章內容存在捏造失實，且構成誹謗毀譽。或文章內容存在辱罵、謾罵、惡意攻擊詆毀言論，且造成毀譽的結果。經審核評估后，會對涉嫌侵權的文章進行刪除處理。 ?示例： （1）A公司投訴B公眾號所發布的文章內容，認為針對其公司存在不實誹謗的言論。其提供了加蓋公章的情況說明，其中明確了具體失實之處以及實際情況，同 時提供了權威機構出具的檢測報告，證明相關批次的產品并不存在文中所稱的問題。文章由于存在捏造失實之處，且相關言論會對投訴方造成社會評價的降低，因此 刪除文章。 （2）A公司投訴C公眾號發布文章，含有針對其公司的負面內容。該文系針對該公司某真實事件的評論，相關論述有數據等依據，雖有部分帶有負面性質，但未有捏造失實，也沒有詆毀侮辱的言論，因此無法處理。 2、隱私權：未經許可，擅自披露他人隱私信息，如身份證、家庭住址、醫療病例等。 ?示例： 張某投訴某公眾號對外泄露了其個人信息，提供了身份證等有效資料； 該公眾號某日發文，確實公布了張三身份證清晰圖片以及其家庭居住地址，同時將張三的病例記錄照片也放于文中。該內容涉嫌侵犯張三的隱私權，對該文進行刪除處理。 3、肖像權 未經授權，擅自商業性使用他人肖像、照片。 示例： 李某投訴某公眾帳號未經許可，使用了其照片作商業宣傳，提供了身份證、相關照片等材料； 公眾號文章內，確實利用了李某的照片作為宣傳照，進行其化妝用品的商業推廣。該內容涉嫌侵犯李某肖像權等合法權益，對該文進行刪除處理。 四、內容未經授權 著作權：未經授權，擅自轉載或使用了你的原創文字、圖片、視頻、影視作品等內容，或從事其他侵犯他人著作權的行為； 投訴方可提供作品登記證書/原創文章/首發證明/攝影原圖等材料進行投訴。 示例： （1）王某投訴從未授權某公眾號發布，該公眾號抄襲其文章，提供了原創文章首發證明等材料； 該文章與投訴方的原創文章內容一致，未經授權擅自轉載他人文章，涉嫌侵犯他人著作權合法權益，故對文章進行刪除。 （2）某公司投訴公眾號未經授權，擅自使用其攝影作品，提供了帶有拍攝信息的原圖等證明材料； 經核實該公眾號未經授權擅自使用他人版權作品，其行為涉嫌侵犯他人著作權，故對文章進行刪除。 五、頭像侵權 提供商標、權利人身份證或圖形版權證明（如已蓋章的作品登記證書及圖形等）材料，核實后作清除頭像處理。 六、功能介紹/自定義菜單/自動回復侵權 1、功能介紹侵權 提供商標、組織證明、身份證材料，證明存在侵犯權利人合法權益的行為，核實后作清除侵權內容處理。 2、自定義菜單/自動回復侵權 提供商標、組織證明、身份證、在先排版截圖、作品版權材料，證明存在侵犯權利人合法權益的行為，核實后作清除侵權內容處理。 七、身份證/營業執照被盜 滿足身份證或營業執照被盜用的情況，核實情況即注銷并釋放主體綁定關系。