# 侵權疑難解答匯總 1、舉報昵稱侵權失敗怎么辦？ 昵稱侵權主要涉及姓名權、組織名稱權、商標權的侵權，如果沒有上述權益證明，平臺暫不支持處理。且我方會對帳號的冒名情況進行評估，如果被帳號未達到冒名情況，平臺將不予處理。 2、境外商標或商標注冊人是境外企業怎么辦？ 如商標為境外商標或商標注冊人是境外企業，需提供公證書來證明該境外商標及企業的真實性和商標授權 書的有效性。 溫馨提示：公證書可以是中國境內律師的見證書，也可以是經當地公證機構公證后并由使領館認證后的公證文件。 3、已提交主體資質，為什么還提示非權利人？ 如果是用個人微信號投訴，需要權利人對個人進行授權，提供授權書；如果是受他人委托進行投訴，需要提供權利人出具的委托材料，提供委托書。 溫馨提示： （1）授權書或委托書無規定模版，請寫清楚授權或委托關系，授權人/委托人簽字，組織加蓋公章； （2）非權利人，指不是證件的所有人來投訴。例如：身份證的權利人就是身份證所有人；營業執照的權利人就是營業執照上顯示的公司，不是法人；商標的權利人是指商標的注冊人。 4、商標權利人與貴方主體不一致指什么？ 商標權利人與貴方主體不一致： 由于《商標注冊書》上面顯示的注冊人，跟您舉報的主體不是同一個，需要補充一份商標獨家授權書，寫清楚授權方和被授權方的關系、授權時間、授權的商標名稱，加蓋雙方公司公章即可。 溫馨提示:商標注冊人與投訴帳號的主體不一致的情況，需要出具獨家授權、委托代理或轉讓材料證明，確保投訴的有效性。 5、商標獨家授權書是怎樣的呢？ 商家獨家授權書沒有固定模版，提供文件寫明獨家授權或委托進行維權，加蓋雙方的公司公章即可。 6、舉報名稱侵權審核通過，名稱什么時候釋放？ 侵權投訴審核通過后，被刪名字會進入7天保護申訴期，保護期內被投訴人可申訴，如果申訴未通過，7天后該名稱占用將釋放。 7、投訴的帳號主體跟貴方主體一致是什么意思？ 被投訴方帳號的主體跟投訴方帳號的主體一致，或企業信息有變更過，視為同一主體，無法舉報侵權。 8、提供商標舉報侵權，舉報失敗提示“跨類”指什么？ 每個商標都有特定的保護類別，如果被投訴方的帳號經營內容（如群發消息、功能介紹、頭像等）與商標的保護類別不一致，是沒辦法進行侵權處理的。 9、被投訴方確實侵權我方公司名字，為什么舉報失敗？ 企業名稱字號被占用的問題，我司需要對被投訴方地域及行業進行評估，任一項不同均無法處理，敬請諒解，謝謝。 10、投訴的名稱跟我的一模一樣，為什么說“昵稱未見侵權”？ 因被投訴昵稱（如簡稱或縮寫）沒有專屬性，無法判斷名字專有，如有相關文字的《商標注冊書》可補充重新舉報侵權，我司進一步評估審核。 11、企業名稱應在同一區域及同一行業中保護是什么意思？ 企業名稱不能跨地區保護，如北京地區注冊企業投訴天津地區企業；企業名稱也不能跨行業保護，如經營保險業的公司投訴經營餐飲業的公司，無法舉報通過。 12、被投訴方占用我方美術作品登記證的名稱，為什么舉報失敗？ 美術作品登記證明是證明圖形的版權證明，無法作為名字侵權的材料，請補充提供相關文字的《商標注冊書》進行投訴，謝謝。 13、接到冒充他人的投訴，審核結果不通過但為什么被清空了昵稱？ 冒充他人一旦成立是要注銷帳號的，有些時候用戶昵稱確實侵犯了投訴方的權利，但是又未達到冒名的情況，因此冒充他人審核不通過，但是會被清空昵稱。 14、公眾號未收到任何通知就被清空了名字或注銷，這是什么情況？ 我司法務會根據收到的郵件及信函進行評估，確實存在侵權的情況會對侵權內容進行處理，而存在仿冒的帳號會注銷處理。  溫馨提示： 未收到下發通知即被刪除昵稱的帳號，可通過線上申訴，選擇冒充他人，在被投訴公眾號id中填入自己的帳號，進行申訴即可，而帳號被注銷均會收到下發通知，下發通知處有申訴入口。 具體操作流程：進入微信公眾平臺->在左側底部點擊“侵權投訴”->我要申訴->將頁面下拉至底部，點擊“申請侵權投訴反通知”進入侵權申訴頁面，填寫相關資料，提交信息后會在7個工作日內處理完畢，您可以在侵權投訴“提交記錄”中查看投訴狀態，同時可以留意微信公眾平臺通知中心的通知。 15、提交商標投訴侵權且商標網查過對方沒有商標，為什么舉報失敗？ 公眾平臺無法核實被投訴人是否持有商標，只能判斷投訴人提供的商標及其類別，根據投訴方提供的《商標注冊書》跟被投訴方的服務范圍（如群發消息、功能介紹、頭像等）進行核實判定，如果行業不一致，則舉報不通過。 16、投訴了幾個帳號顯示部分通過，但為什么最終結果會是審核不通過？ 只要投訴單中有一個帳號未能滿足投訴處理條件，總體審核結果就會顯示“審核不通過”，且部分帳號被處理；只有全都審核通過，審核結果才會顯示“侵權投訴審核通過”。 17、無法證明比被投訴帳號在先使用該名稱是什么意思？ 公眾平臺會保護帳號昵稱在先使用的帳號，如投訴人使用該昵稱沒有比投訴人早，無法處理。 18、部分侵權帳號昵稱已被刪除處理，怎么查詢是哪些帳號呢？ 可在帳號后臺查詢哪些帳號已處理，已處理帳號會顯示通過。如下截圖：