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                            # 沒有結算單如何處理

**1.郵箱為何收不到結算單？**

如果提交的結算郵箱沒有收到結算單，請先確認結算郵箱是否變更，郵箱地址是否正確。如確認正確但未收到，可能存在以下情況：

1）收件郵箱的垃圾箱規則配置問題，設置了拒收或攔截，建議核查下收件規則設置，將騰訊域名tencent.com設置為白名單。

2）公司的郵件系統配置問題，設置了拒收或攔截，建議與貴司郵箱IT核實。

  

**2.沒有收到結算單或結算單找不到了，如何申請補發？**

如需補發結算單，請提供帳號及結算信息，說明需補發哪些月份的結算單，聯系公眾號“微信廣告助手（ad\_helper）”申請，在線客服會及時為你處理。  
**溫馨提示：**為了保證流程順利進行，請在說明具體問題，發送以下信息：  
【問題描述】  
【需補發結算單月份】  
【帳號名稱、APPID】  
【結算信息】  
【結算郵箱】
                    
                
        
                
            
        
                
    
                
    
                
        
                
    
                

                







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