# 公眾帳號被系統凍結問題匯總 **1、管理員/運營者微信、郵箱收到長時間不使用提醒** 該情況是由于你的帳號已經長時間不使用。如果該帳號需要繼續使用，請在規定時間前登錄使用；否則，將根據《微信公眾平臺運營規范》第3.5條的規定終止使用該帳號部分功能。 **2、收到帳號被系統凍結的通知** 該情況是由于你未在指定時間內登錄帳號使用，目前帳號已被系統凍結，如需重新使用該帳號，你可進行帳號找回，找回后即可正常使用，請你了解，感謝你的支持！ 找回操作方法： 方法一：找回帳號網址（復制鏈接到瀏覽器上打開：http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan） 溫馨提示：找回時，請使用帳號的原始id搜索賬號，請勿使用帳號名稱或微信號搜索； 方法二：如需找回同主體名下申請的帳號，請您登錄上公眾平臺，點擊“公眾號設置”->“帳號詳情”->“主體信息”->“詳情”；在主體綁定帳號這一欄點擊“查詢”->找回帳號；根據頁面提示填寫信息； 方法三：用郵箱和密碼登錄微信公眾平臺后，頁面將提示“帳號已凍結”，可點擊下方“賬號找回”進行操作。 **3、帳號****被系統凍結****后，可釋放哪些資源？** 公眾號的帳號昵稱和公眾號微信號均可釋放。 **4、帳號被系統凍結，公眾號綁定郵箱、主體次數、手機號、管理員微信號、運營者微信號如何釋放？** 如需釋放公眾號綁定郵箱、主體次數：請按照找回操作方法指引，找回帳號后再申請注銷（方法：公眾號設置->原始ID->注銷帳號），注銷完成后，上述資源均可釋放。 如需釋放手機號碼、管理員微信號、運營者微信號，請按以下步驟操作： 第一步：關注公眾號“公眾平臺安全助手（mphelper）”； 第二步：點擊底部菜單欄“綁定查詢”選擇“手機號/身份證號/微信號綁定帳號”，驗證信息后即可查詢到綁定對應的公眾號； 第三步：點擊公眾號對應的帳號信息，即可操作“解除綁定”。 溫馨提示：若帳號處于封禁狀態，暫不支持解綁；個人類帳號如需解綁綁定，需找回帳號后再申請注銷。 **5、帳號****被系統凍結****后的搜索、登錄狀態？** 若帳號已被系統凍結，帳號昵稱將無法被搜索；帳號仍可登錄，頁面將提示“帳號已凍結”，可點擊下方“賬號找回”進行操作找回公眾號。 **6、主體如何查詢已被系統凍結的帳號？** 請用本主體注冊的公眾號登錄上公眾平臺，點擊“公眾號設置”->“帳號詳情”->“主體信息”->“詳情”；在主體綁定帳號這一欄點擊“查詢”，使用管理員微信掃描二維碼進行驗證后即可查詢到主體名下申請的帳號。