# 關于公眾平臺“爭議”流程相關問題說明 **1.為什么要引入“爭議”流程？微信公眾平臺怎么定義“爭議”？** 微信公眾平臺上存在多元觀點，也尊重用戶在合法合規的范圍內表達自己觀點的權利。當然，相關各方難免產生沖突。因此，平臺希望通過“爭議頁面”，讓同一信息/事件中的權利主體能夠公平地對話。 需要強調的是， 只有文章內容中權利主體可以進入“爭議”流程，提出“聲明”；同時，聲明文章應當不以任何形式侵害他人合法權益，不違反國家法律法規等強制性規定及[《微信公眾平臺運營規范》](https://mp.weixin.qq.com/mp/opshowpage?action=newoplaw&t=operation/operation)等協議條款。 此外，“爭議頁面”不代表騰訊認可、同意、否認或反對任何一方的觀點、立場或意見。 **2.微信公眾平臺是否會對發布“爭議”的主體進行審核？微信公眾平臺如何判定申請“爭議”主體的身份？是否只有文章中涉及的權利主體可以進行“爭議”？** 平臺會對發布“爭議”的主體進行審核，主體須為文中的相關方。 相關方通過侵權投訴流程進入，如尚未達到侵權標準，平臺會通知相關方自行提交爭議說明。 **3.“爭議”流程是否只能通過微信公眾平臺進行？如果權利主體沒有個人微信公眾賬號，是否可由其他平臺代為提交“爭議”申請并發布“聲明”？** 目前微信公眾平臺只支持相關方使用公眾號提交爭議聲明。 **4\. 我怎么樣才可以發起“爭議”流程？** 如果你認為文章存在與自己有關的爭議內容，可以向微信公眾平臺發起侵權投訴。平臺初步核實你為文中的權利人后，將通過站內信通知你提交爭議聲明。 **5.如果文章構成侵權事實，權利主體是否可以在不刪除文章的情況下，進入“爭議”流程向公眾進行說明解釋？** 目前，相關方必須通過侵權投訴流程進入“爭議”，也就是說，首先需要提交侵權投訴，在平臺無法判斷是否侵權的情況下，方可進入“爭議流程”。后續我們將視情況開放直接發起爭議的功能。 **6.除次數限制外，微信公眾平臺對“聲明”的審核標準是什么？“聲明”內容是否也按照《微信公眾平臺管理規則》進行管理？如果“聲明”內出現侵權行為，如何處置？可否對“聲明”進行“聲明”？** 聲明文章應當不以任何形式侵害他人合法權益，不違反國家法律法規等強制性規定及《微信公眾平臺運營規范》等協議條款。 如果聲明文章出現了侵權行為，權利人同樣可以向平臺提交侵權投訴。 任一文章的相關方都可以對公眾平臺上存在爭議的相關內容提交爭議聲明，包括爭議頁面中的“聲明文章“。 **7.用戶發表的“聲明”可否作為單獨的文章轉發給好友或朋友圈？** 用戶發表的“聲明”可以作為單獨的文章轉發給好友或朋友圈。用戶轉發“聲明”的形式與轉發公眾平臺推文的方式相同。