# 客服功能接收不到粉絲消息？
一般是由于公眾平臺開啟了開發模式，授權給了第三方導致。建議您可以在公眾平臺開發中心->基本配置查看，并且請查看添加功能插件->授權管理頁面查看是否授權。如果當前使用是的開發模式，服務器配置已啟用，還請您通過查看開發者文檔，或者聯系第三方核實確認。
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