# 微信連wifi常見問題 **1、申請微信連Wi-Fi的條件** 1）擁有公眾平臺帳號（訂閱號或服務號） 2）需要有線下經營場所（實體店） 注： 由于公眾平臺門店功能進行升級，新建門店時需要運用門店相關證件，故個人類型公眾帳號暫不支持申請微信連wifi功能。 **2、如何將原公眾號下的設備換到新公眾號下？?** 請按步驟操作： 1）以原公眾號身份登陸公眾平臺，進入微信連WiFi-設備管理，選擇需更換的門店、點擊查看詳情、在詳情頁點擊“清空門店網絡及設備”； 2）以新公眾號身份登陸公眾平臺，進入微信連WiFi-設備管理，點擊添加設備、按流程逐步操作即可將設備換到此公眾號下。 **3、一個公眾號多個不同門店可以接微信連WiFi嗎？?** 可以，登陸公眾平臺、進入微信連WiFi-設備管理，按門店添加設備即可。 **4、添加密碼型設備時，連網二維碼圖片沒有顯示，怎么辦？** 請按以下步驟操作： 1）點擊導航欄的“用戶連網方式”； 2）選擇“掃二維碼連網”點擊立即配置； 3）找到您要掃碼的門店，點擊后面的下載或者預覽，就可以看到二維碼了。如果仍舊顯示不了，請刷新多試幾次。 **5、連上WiFi后，在微信首頁頂部展示的“歡迎光臨\*\*\*\*”這句歡迎語，可以修改嗎？** 登陸公眾平臺->微信連WiFi，進入商家主頁管理，按門店點擊編輯即可修改。目前有四種歡迎語類型可供選擇。  **6、設備添加失敗的原因？** 1）是否正確的設置了SSID和密碼；密碼型設備需要設為密碼驗證模式，并確認設備的SSID和密碼與平臺中一致。 2）WiFi設備是否正常通電，并正確聯網；確認電源以及調制解調器的聯網狀態。 3）是否距離過遠，超過了WiFi設備的覆蓋范圍；確認您手機距離WiFi設備是否在覆蓋范圍之內。 4）是否重復激活；關閉周圍已激活的設備，以免對激活造成干擾。 5）是否是在已連接wifi的情況下掃碼，連wifi之前需要斷開wifi并清楚已被設備記住的wifi信息，保持設備是手機網絡狀態。 **7、如何知道自己的設備有沒有全部添加成功？** 每添加成功一臺設備，您都會收到公眾號“微信連WiFi助手”發送的消息，告訴您當前門店已添加的設備數量。也可以在公眾平臺微信連WiFi的【管理中心->設備管理】菜單即可查看已經添加的設備。若已添加設備數量和您設備總數不是一樣多，請嘗試靠近不同設備，并掃碼連網，直到所有設備都被添加成功。 **8、可以通過檢查以下狀態判斷設備是否有添加成功。** 1）通過微信連wifi功能聯網的微信聊天列表頂部會顯示聯網提示。  2）設備管理中會顯示當前門店添加成功的設備數量。  溫馨提示： 1）如果在已連接wifi的情況下掃碼則無法激活設備，建議在掃碼連接wifi之前調整聯網情況為手機網絡，并清除手機中已緩存的wifi信息。 2）未收到以上添加成功的提示則表示并未添加成功，建議檢查設備狀態和SSID密碼是否正確重新操作添加流程。 **9、一定要把所有設備的網絡名稱（ssid）和密碼設為一致的么？** 是的，只有網絡名稱（ssid）和密碼與在公眾平臺微信連WiFi內填寫的一致的設備才能成功添加。為了便于顧客在店內不同的區域均可連網，建議將所有設備的ssid和密碼設為一致的。 **10、密碼型設備掃碼之后需要復制密碼再回到設置中重新鏈接網絡，怎么樣可以省去這一步，掃碼后直接連接網絡呢？?** 由于iOS系統不支持直接調用、故蘋果手機掃碼后需要復制密碼；安卓手機掃碼即可直接連接網絡。 **11、為什么主頁已經修改了，但是微信連Wi-Fi成功后的那個推送頁面還是之前的頁面、并沒有跟隨主頁修改？** 連接完成推送的頁面請進入“商家主頁管理”首頁，點擊列表下方的“連接完成頁配置”進行修改。